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Qué es, cómo funciona y para qué sirve el canal de televisión de Instagram (IGTV)

Si hay algo que ya nadie discute, y desde hace mucho tiempo, es que el contenido de tipo audiovisual es el que manda. No sólo por que es la fórmula perfecta para conseguir mayor influencia en las redes sociales sino por que, además, es el medio perfecto para conectar con los consumidores.

Pero si parecía que, en este sentido, estaba todo inventado, llegan los creadores de Instagram y vuelven a sorprendernos con su nuevo canal de televisión que ya está operativo en su aplicación móvil.

Su objetivo es claro, llegar a un público más joven y conseguir que permanezca más tiempo en la plataforma. Y de paso, darle un codazo a YouTube.

Cómo funciona Instagram TV

Aunque puedes descargarte la App IGTV de forma independiente en tu móvil, el acceso más habitual es a través de la aplicación de Instagram, usando el icono que aparece en la parte superior derecha de la pantalla de tu móvil.

Una de las ventajas es que puedes acceder a los vídeos publicados por cualquier usuario (seguidores y no seguidores) entrando en su perfil.

Imagen instagram tv

 

Acceso a IGTV

Únicamente tienes que descargar la app y acceder usando la misma cuenta que tienes en Instagram.
Para subir un vídeo debes clicar en el icono de tu perfil y a continuación en el signo +

La duración máxima de los vídeos que puedes subir a tu canal de televisión es de 10 minutos salvo que seas considerado por Instagram un personaje relevante que te permite subir vídeos de hasta 1 hora de duración.

Categorías de Instagram TV

Para facilitar el acceso y la visualización de contenidos, la aplicación ofrece varias posibilidades, “Para ti”, “Seguidos”, “Populares” y “Seguir viendo”. De esta manera puedes acceder a los vídeos de los distintos canales según tus preferencias.

En todos los casos será posible indicar “me gusta” además de comentar y compartir con otros usuarios ese contenido mediante mensajes directos.

Cómo subir vídeos a IGTV

Como decía antes, subir un vídeo a IGTV tiene una operativa muy sencilla. Después de clicar en el icono de Instagram TV que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla, al lado de los mensajes directos, haz clic encima de tu foto de perfil de la aplicación.

Desde ahí y si haces clic en el signo + que verás a la derecha de la pantalla, aparecerá tu galería de vídeos. Una vez que has seleccionado el que quieres subir, pulsa el botón “siguiente”, añade un título y una descripción y ¡listo!

imagen videos instagram

Cómo desactivar las notificaciones

Si quieres evitar las continuas notificaciones cada vez que un usuario suba un vídeo, ponga un “me gusta” o comente tus publicaciones, debes acceder a la configuración de la aplicación.

De la misma manera que puedes silenciar las notificaciones de las imágenes o stories, también puedes hacerlo en el canal de televisión de Instagram.

Los pasos a seguir para desactivar estos avisos es accediendo a tu perfil clicando sobre la rueda dentada.
Una vez dentro y accediendo a la sección notificaciones el siguiente paso es entrar en “notificaciones push”
desde este apartado busca “actualizaciones de vídeo de IGTV” que te ofrece diversas opciones. Elige “desactivar” y tendrás lista la configuración deseada.

Algunas características de Instagram TV

El formato vertical y a pantalla completa, se impone. A diferencia del formato de vídeo de la plataforma YouTube, con Instagram TV puedes visualizar los vídeos sin necesidad de girar el móvil.

Los vídeos se reproducen de forma automática, es decir, sólo con abrir la aplicación podrás disfrutar de los vídeos de los distintos canales y deslizando el dedo hacia arriba podrás desplazarte al siguiente contenido.

La idea es que funcione como una canal de televisión en el que puedas acceder a un contenido a tu medida.

Por último, también es importante destacar que es posible incluir enlaces a páginas web externas y dirigir el tráfico a tu sitio web.

Aplicaciones de IGTV para tu perfil de empresa

Todavía es un poco pronto para conocer todos los posibles usos de IGTV como medio de comunicación para las empresas pero en este momento podemos hablar de las siguientes:

  • Mostrar a los usuarios el funcionamiento de un producto o servicio determinado.
  • Ofrecer fragmentos de eventos o exposiciones de interés para la audiencia.
  • Utilizar el canal IGTV y el formato entrevista para presentar a los componentes del equipo de la empresa.
  • Desarrollar estrategias de Storytelling y ofrecer historias de alto contenido emocional que sirvan para conectar con los clientes.
  • Hacer entrevistas a profesionales de prestigio (influencers) de tu sector o nicho de mercado.
  • Hacer emisiones en directo dentro del canal de televisión de Instagram como estrategia para aportar valor y conocimiento a la audiencia.
  • Reciclar contenido audiovisual de otras redes sociales o plataformas de vídeo.

imagen IGTV

Es importante destacar que, de momento, Instagram no tiene previsto monetizar la visualización de vídeos por lo que muchos Youtubers no se han decidido a dar el salto y usar Instagram TV.

El tiempo dirá si esa política empresarial resulta rentable para la red social o si, por el contrario, la plataforma decide monetizar los vídeos para atraer a la audiencia de Youtube.

Y tú … ¿Ya estás usando Instagram TV?. Si es así, ¿qué uso le estás dando en la estrategia de tu empresa o marca personal?.

Como siempre, ya sabes que estaré encantado de leer tus comentarios.

Imagen listas de twitter

Listas de Twitter. Qué son, cómo se hacen y 10 ideas para usarlas.

La idea de escribir este post surgió a raiz de una conversación con un grupo de empresarios quienes mostraron verdaderas dudas sobre la utilidad de tener una cuenta en twitter así como el uso que podían darle a esta red social en sus negocios o actividades profesionales.

He de reconocer que la respuesta típica de que esta red social es un medio de comunicación excelente que nos permite compartir y recibir información de cualquier tema que nos podamos imaginar, les dejó bastante fríos pero empezaron a mostrar interés cuando les hablé de las listas de twitter y cómo se pueden usar para mejorar la experiencia en esta red social o sacarle más partido en sus negocios.

Al igual que les ocurre a estas personas, muchos dicen conocer qué es una lista de twitter aunque muy pocos las usan. Quizá por que, en el fondo, no lo tienen tan claro.

Así que si sigues leyendo te contaré el proceso para crear una lista y algunas ideas sobre cómo puedes usarlas en tu estrategia de marketing.

He decidido hablarte primero de los distintos usos que puedes hacer de las listas de y después de la  operativa para crearlas e incorporar usuarios.

De esta manera, si no encuentras razones para crear tu lista, no tienes por qué seguir leyendo.

Para qué puedes usar las listas de twitter

Parece evidente que el uso de las listas de twitter tienen como objetivo acceder al contenido de determinados usuarios con los que compartes algún interés determinado, pero la pregunta es, ¿para qué sirven?

A continuación te cuento algunos usos que puedes darle a tus listas y que estoy seguro te ayudarán a mejorar tu percepción en esta red social y sacarle mucho más partido a la información disponible.

1.- La mejor forma de acceder a la información que deseas y compartida por los usuarios que sigues de forma habitual.

No te pierdas ningún tuit ni te vuelvas loco buscando. Tu timeline aparecerá ordenado y ganarás, sobre todo, mucho tiempo.

2.- Siguiendo esta idea, otro uso de las listas de twitter tiene que ver con la segmentación, es decir, puedes seleccionar los usuarios para una lista en función de su actividad profesional o del contenido que comparten y que es de interés para ti.

3.- Algo parecido ocurre si deseas crear una lista relacionada con un tema concreto. Agrupando los perfiles relacionados con esa temática puedes acceder fácilmente a la información que se está compartiendo en la red social.

4.- Interesante herramienta para hacer un seguimiento de tu competencia. De la misma manera que analizas las acciones de tus competidores en los medios sociales también puedes usar las listas de Twitter para monitorizar su actividad. En este caso, y por una cuestión de discreción, mi consejo es crea una lista privada con las cuentas de tu competencia.

5.- Estar informado en tiempo real de lo que está ocurriendo en tu pais o en el resto del mundo. De esta manera, además de estar informado, podrás reaccionar rápidamente ante acontecimientos importantes o de calado social.

6.- Ofrecer contenido de valor e interesante para tus seguidores no es nada fácil, por eso es muy útil utilizar las listas para recopilar contenido de otros usuarios que puedes compartir con tu audiencia y que puedes alternar con la publicación de contenido original.

7.- Facilitar el contacto y el seguimiento de clientes o suscriptores es otra funcionalidad de las listas de Twitter que merece la pena explorar. Es una buena manera de estar más cerca de ellos y facilitar la interacción.

8.- También puedes usar las listas para ganar seguidores. Por ejemplo, agrupando las cuentas que no te siguen o creando una lista con las cuentas de colaboradores y proveedores para desarrollar acciones puntuales con ellos.

9.- Otro uso concreto de esta función de Twitter es servir de medio de comunicación interna con las personas de tu equipo o con colaboradores puntuales de un proyecto determinado.

10.- Para terminar decirte que también puedes usar las listas para encontrar más fácilmente a un determinado usuario. es mucho más fácil localizarlo en lista organizada por temas o categorías que encontrarlo en la inmensidad de la red social del pajarito azul.

Listas de Twitter

Qué son las listas de twitter

Sencillo, una lista de twitter no es más que un grupo de usuarios de esta red social que reúnes creando un directorio de contactos determinado.

De esta manera consigues que tu timeline (tuits que aparecen en el inicio de tu cuenta) esté formado por  el contenido compartido por los usuarios que has agrupado en una lista.

Es una buena manera de filtrar la información que recibes y de acceder más rápidamente a los contenidos que realmente te interesan.

Para optimizar este recurso de twitter debes tener en cuenta algunas cosas a la hora de crear una lista correctamente:

  • Ponle nombre o un título a tu lista y una pequeña descripción con información sobre sus características.
  • Indica si  es pública o privada, es decir, si decides crear una lista de Twitter pública debes saber que será visible en tu perfil y que cada vez que incluyas a un usuario, éste recibirá una notificación.
Crear lista de twitter

Fuente: Twitter

Así mismo, también debes tener presente que una lista pública que hayas creado en tu perfil puede ser seguida por cualquier usuario de esta red social.

Aunque hay limitaciones, será difícil que superes las 1.000 listas o los 5.000 usuarios por cada lista establecidos como máximo permitido.

Ahora que hemos visto qué es una lista vamos a crear una:

Cómo hacer una lista de twitter

Accede a esta función haciendo clic en el icono de tu perfil te twitter. Una vez desplegado el menú podrás acceder y crear tus listas personalizadas

Cómo crear una lista de twitter

Fuente: Twitter

Es el momento de empezar a incorporar las cuentas de los usuario que has elegido a las distintas listas que hayas creado.

Para ello debes acceder al perfil de la cuenta en cuestión y hacer clic en el icono (columna de tres puntos) que te muestra el contenido adicional del perfil seleccionado.

A continuación se despliega un menú con todas las listas que hayas creado previamente. Selecciona una de ellas, haz clic para confirmar la acción y, ya está, has incluido un nuevo contacto en tu lista.

Como puedes ver el proceso para crear una lista de twitter e incorporar nuevos usuarios es relativamente sencillo en relación a las posibilidades que pueden ofrecerte. Aquí hemos hablado de 10 pero puedes encontrar muchas más.

Yo, por ejemplo, he creado una lista en las que incluyo los perfiles de mis compañeros del grupo de networking y cada vez que asisto a un congreso o evento creo una  nueva con los organizadores y participantes.

Cómo hacer marketing de contenidos en Instagram

Cómo hacer marketing de contenidos en Instagram [Tips + herramientas]

Ya no es suficiente estar y poner algunas fotos chulas que toquen la fibra sensible de los usuarios de esta red social. Si quieres hacer marketing de contenidos en Instagram para tu marca o empresa lo mejor es aplicar los mismos principios que utilizas en el medio social por excelencia, el blog de tu sitio web.

Te refresco la memoria, el marketing de contenidos es una estrategia por la que una marca o empresa crea contenido de valor para un público determinado de forma regular, constante en el tiempo y con la finalidad de atraer su atención y convertirlo en suscriptor o cliente.

Pues imagínate eso mismo aplicado a Instagram.

Así que la pregunta no es si tu marca o empresa debe estar en instagram, la cuestión es saber si puedes crear de forma constante contenido de calidad y que aporte valor a tu público objetivo.

Vamos a ver, con un poco más de detalle, cada uno de estos elementos.

Publica contenido regularmente

Si has decidido estar presente en esta red social e incorporarla a tu plan social media lo primero es establecer un calendario con el número de publicaciones que vas a hacer, mantenerlo a lo largo del tiempo y ser estricto en su cumplimiento.

No hay cosa peor para tu seguidores, y para el algoritmo de instagram, que publicar sin un criterio definido o hacerlo durante un periodo de tiempo y después desaparecer del timeline.

Es fundamental para fidelizar a tu audiencia que seas constante en tus publicaciones. Piensa que la confianza de tus seguidores en instagram se construye a base de ofrecerles ese contenido que esperan de ti.

Además, la percepción que tiene tu público de tu marca o empresa también está formada por la regularidad con la que (esperan ver) reciben tus fotos.

Crea contenido de calidad

Y todos sabemos qué quiere decir esto.

Utiliza imágenes de calidad. Si no puedes y tu presupuesto te lo permite, contrata un profesional. No te quepa ninguna duda que será un dinero muy bien invertido.

Si concedes la importancia que se merece al poder de la imágenes verás como crece la interacción de tus seguidores.

Hay estudios que indican que utilizar ciertos recursos fotográficos como la luminosidad o el tipo de fondo utilizado hace que aumente la valoración o “likes” por parte del usuario.

No te olvides del vídeo y de las posibilidades de la función Instagram Stories que te permite publicar contenido con “fecha de caducidad”. Estos formatos pueden encajar con tu estrategia y conseguirás un mayor impacto entre tu audiencia.

Si quieres saber más sobre cómo hacer buenas fotos para Instagram te recomiendo leer con atención este post de Bego Romero con consejos y trucos. También puedes ver una excelente selección de cuentas de Instagram clasificadas por categorías.

Define un “estilo” para tu marca o empresa

Ten presente siempre que las fotos que publicas son un reflejo de tu marca o empresa así que deben ser coherentes con tu imagen pública.

Piensa que instagram es como un album de fotos que te representa y cuyas imagenes forman parte de la percepción que tiene el usuario.

Algunos elementos que te ayudan a definir tu estilo tienen que ver con:

  • El color que utilizas tanto en tu perfil como las fotos.
  • Hablar de tu marca o empresa y de lo que haces.
  • Los valores que representa tu marca o empresa.

Cómo generar engagement con tu audiencia

Una vez que has establecido un calendario de publicaciones y has definido tu estilo es el momento de pasar a la acción.

Mejores horas para publicar

Aunque sabemos que hay ciertas horas y días en los que la audiencia de instagram está más activa (de lunes a jueves por la tarde-noche) debes adaptarte a los horarios de los seguidores de tu marca para conseguir que tus publicaciones sean más efectivas.

Etiqueta a las personas

Este recurso, que debes utilizar con cuidado, te ayudará a aumentar la interacción ya que las personas etiquetadas recibirán una notificación.

Habla con los demás

Comenta las publicaciones de otros para que te vean y te conozcan. Es la manera de consolidar relaciones y generar confianza.

¿Sigue a quien te sigue?

Lo pongo entre interrogantes por que, aunque generalmente está bien seguir a quien te sigue, hay que vigilar dos aspectos.

No se trata de tener un montón de seguidores sin mayor interés por tu marca o empresa, así que revisa previamente los perfiles de las cuentas que vas a seguir por si no encajan con el tipo de audiencia que buscas.

Por otro lado, tampoco se trata de mostrar “nivelazo” siendo inaccesible. Una cuenta que sigue a muy pocos usuarios rompe el feedback con sus seguidores y eso, a la larga, no es bueno.

 Uso del Hastag

Junto con las imagenes, el hastag es otro de los elementos que caracterizan a instagram.

Su uso debe ser razonable tanto en el número como en la temática. No se trata de inundar el texto de hastag y mucho menos sin relación alguna con la publicación.

Ten en cuenta que abusar del número de hastags puede causar el efecto contrario al deseado.

Herramientas

El crecimiento de esta red social ha hecho  aumentar exponecialmente el número de aplicaciones destinadas a programar contenido, aumentar la cantidad de seguidores y a interactuar con la audiencia.

Lo cierto es que dispones de herramientas gratuitas que te ayudarán a gestionar el perfil de instagram de tu marca o empresa y llevarlo al siguiente nivel.

A continuación puedes ver diversas aplicaciones en función de su utilidad.

Para programar tus publicaciones

Hootsuite:

Hootsuite

Desde hace unos meses ya es posible programar la publicación de tu contenido con esta herramienta gratuita (hasta 3 cuentas). Además te facilita la gestión de seguidores e interactuar con ellos.

También puedes monitorizar los hastags que usáis, tanto tú como tu competencia, para ver su evolución.

Crowdfire:

Crowdfire

Herramienta gratuita para gestionar tu perfil de instagram y programar publicaciones. Aunque tiene ciertas limitaciones cumple su d¡función perfectamente.

Onlypult:

Onlyput

Como aplicación de pago te facilita una serie de recursos muy interesantes. Además de poder hacer publicaciones en distintos formatos (vídeos o galeria de imágenes) también te permite conocer las estadisticas de tu perfil y disponer de infrmación muy útil tanto del alcance e impacto de tus contenidos como del nivel de interacción de tus seguidores.

Gestión de seguidores

Aunque alguna de las aplicaciones indicadas anteriormente ya cumplen esta función también te puede interesar:

Twitly

Twitly

Aplicación móvil para gestionar seguidores fácilmente. Con un sólo clic podrás saber quien te sigue o ya no lo hace y actuar en consecuencia.

No me sigue

nomesigue

 

Aunque su versión gratuita caduca a los 30 días, esta aplicación web es muy cómoda para hacer un seguimiento desde el ordenador de la actividad de tu perfil en instagram.

Creación de contenido para instagram

Flipagram

flipagram

Divertidos vídeos de 15 segundos para animar las fotos que haces con tu móvil. Un recurso fácil de usar con grandes resultados visuales.

Instasize

instasize

Ideal para publicar tus fotos a tamaño original. Esta aplicación está disponible tanto para IOS como Android y te permite realizar collages muy atractivos para optimizar la presentación de tus fotos.

Photofy

photofy

Últimamente es muy frecuente ver las imágenes de instagram con textos incluidos. Si quieres conseguir composiciones chulas esta aplicación es una buena solución.

Para crear links en tu perfil

Linktree

linktree

aplicación muy interesante que te permite incorporar un enlace en tu perfil y añadir botones para dirigir al usuario a las distintas páginas de tu sitio web.

Iglink

iglink

Una buena solución si tienes una tienda online. Incluye un link especial para las imágenes y direccionar a los usuarios a tu web.

Conclusiones

Como en cualquier otro medio social que utilices para impulsar tu imagen digital, también en Instagram debes tener un plan.

En el caso de esta red social tu plan consiste en crear contenido de calidad que genere la interacción de tu audiencia y que sea un reflejo de los valores de tu marca o empresa.

Si todavía te queda alguna duda para hacer marketing de contenidos en Instagram no olvides que, con los últimos cambios facilitando las compras directamente, es una red social que goza de muy buena salud y parece que va a ser así durante mucho tiempo.

Guia de redes sociales para pequeñas empresas

Cómo hacer una campaña en Redes Sociales [Guía básica para pequeñas empresas]

Si hace unas semanas hablaba en este blog sobre cómo lanzar una campaña comercial en una pequeña empresa, en esta ocasión me gustaría mostrarte cómo puedes hacer para ampliar su alcance e impacto aprovechando las posibilidades que ofrecen las redes sociales.

En este post encontrarás una guía básica para saber cómo actuar con tu perfil de empresa en las redes sociales más utilizadas por los usuarios y qué debes hacer para conseguir el resultado deseado.

Pautas generales en redes sociales

Ya sabes que cada red social tiene características propias pero hay algunas normas que son comunes y se aplican en todas.

Es importante que no olvides que en redes sociales estás tratando con personas y que para establecer y mantener una buena relación con ellas debes generar interés y empatía hacia tu marca:

  • Cuida tu comunidad: Ten en cuenta que tu comunidad o cualquier otra está formada por personas de carne y hueso. Por eso, mantén vivas las relaciones interactuando con tus seguidores y participando con otras personas en otras comunidades con intereses afines.
  • Usa un tono desenfadado: Esto lo consigues cuando tus publicaciones y comentarios tienen un tono cercano y positivo. Procura que la conversación con los usuarios sea distendida y amable para resultar más emocional.
  • Mensajes en positivo: Si consigues que tu mensaje, además de concreto y conciso tengan un toque optimista, ¡habrás dado en el clavo!.
  • Usa emoticonos: Al igual que cualquier otro contenido visual, usar emojis o emoticonos sirve para reforzar un mensaje añadiendo un estado de ánimo lo que te acerca a tu audiencia.
  • Apuesta por el contenido visual: Usa imágenes con buena resolución, vídeos, gifs o infografías, te ayudará a conseguir mayor visibilidad y difusión.
  • Personaliza tus perfiles: Actualiza las imágenes de portadas y perfiles de tus redes sociales con imágenes diseñadas específicamente para tu campaña. Con esto consigues un mayor impacto visual y refuerzas la imagen de tu marca.
  • Analiza horarios de mayor audiencia: Cada red social tiene unas horas de mayor actividad. Analiza las estadísticas que te ofrecen las propias redes sociales y adapta tus publicaciones al horario más adecuado para consiguir una mayor participación.
  • Programa tus publicaciones: Pero sin abusar. Procura combinar contenidos programados con publicaciones en tiempo real. La fórmula ideal es programar los contenidos más generalistas a lo largo del tiempo y publicar en directo aquellos relacionados con la actualidad de tu empresa o con las personas que componen nuestra audiencia.

Otros beneficios de programar la publicación de contenidos son el ahorro de tiempo y poder acceder a los mejores horarios aunque sea fuera del horario laboral, los fines de semana o durante las vacaciones.

Facebook

Facebook - Blog Txema Daluz

Aunque en los últimos meses hemos visto un descenso considerable en el alcance de las páginas de empresa sigue siendo la red social más popular y no hay plan de marketing digital que no contemple la publicación regular de contenidos en esta plataforma.

Como decía, es muy importante mantener el contacto con nuestra audiencia y para ello nada mejor que agradecer las distintas acciones sociales de los usuarios. Por ejemplo, responder al “me gusta” de un usuario o empresa en tu publicación visitando su página y dejando un comentario.

Las menciones que hacen de nuestro perfil y responder los comentarios de los seguidores son  tareas que no se deben descuidar. De igual forma hay que interactuar y compartir contenidos de otras páginas para establecer relaciones virtuales de confianza.

Acciones recomendables en Facebook

Publicaciones: Lo recomendable es que un post en facebook no lleve más de 3 ó 4 líneas de texto. El uso de emoticonos y hastag pueden ayudar a conseguir más visibilidad por lo que es aconsejable su uso.

No publiques más de 4 ò 5 post diarios, tu audiencia te lo agradecerá. Siempre es mejor invertir un poco más de tiempo en crear contenido de calidad que aumentar la frecuencia de publicaciones.

Utiliza los álbumes de fotos: Con este recurso de Facebook podrás clasificar y agrupar las imágenes de los eventos celebrados para promocionarlos.

Emplea “Llamadas a la acción”: Que no son otra cosa que instrucciones que le trasladas a los usuarios para hacer algo que les has pedido e involucrarse en tu campaña.

Sube tus vídeos directamente: Está demostrado que tiene mayor visibilidad un vídeo subido directamente a Facebook que si lo haces a través de un enlace (incluso desde tu web)

Utiliza Facebook Live: Otra herramienta que permite aprovechar el alto impacto del vídeo es trasmitir en directo a través de tu perfil de Facebook. Aprovecha para informar en directo a tu audiencia sobre actividades o eventos relacionados con tu campaña. El uso de este medio te ayudará a conectar con tus seguidores a un nivel más emocional.

Crea eventos: Es un tipo de publicación específica de esta red social con la que puedes crear un acto o evento concreto e invitar a tus seguidores. Puedes indicar información como el objetivo, el lugar, el día y la hora y por sus características especiales tiene un mayor efecto viral que una publicación normal. Además permite que los usuarios participen e interactuen indicando sus impresiones o contenidos relacionados con el evento.

Acciones NO recomendables en Facebook:

Publicaciones con demasiado texto. Son contraproducentes. El lector debe obtener la información rápidamente por lo que debes ser muy conciso y concreto.

Faltas de ortografía desmerecen totalmente una publicación (por muy interesante que sea). Revisa varias veces aquellas palabras sobre las que tengas dudas y utiliza sinónimos para no repetir los términos.

Imagenes con baja resolución. Una publicación acompañada de una imagen de poca calidad no invita al usuario a interactuar y compartir el contenido.

El mal tono. Esto es extensible a las respuestas de los comentarios negativos. Ten preparado un protocolo para hacer frente a estas cuestiones y evita las discusiones públicas. Es preferible invitar al usuario a resolver sus quejas a través de un mensaje privado.

Actualizar tu perfil constantemente. NO es aconsejable cambiar la foto del perfil cada poco tiempo ya que puede confundir a los usuarios.

Twitter

Twitter Blog txema Daluz

Esta red social no sólo es útil para obtener la información más actual también es una buena herramienta para poner en marcha acciones de difusión masiva sobre tu campaña. Dispones de hasta 280 caracteres para crear tu mensaje y puedes incluir enlaces, imagenes, videos o gifs.

Si el tuit es la publicación por excelencia, el hastag es la etiqueta que define la temática de tu contenido. Está formado por una o varias palabras, números o letras escritas después del símbolo almohadilla (#). Se escribe sin espacios y manteniendo la ortografía correcta. Es muy útil para viralizar tu eslogan o lema de tu campaña y también para seguir toda la información relacionada con tu campaña así como para participar de las conversaciones de tu audiencia.

Para crear una hastag que llame la atención de los seguidores de tu empresa, debe tener los siguientes elementos:

Procura que el hastag sea original, claro y lo más corto posible.

Debe tener sentido por si mismo, es decir, que al leerlo sepamos al instante de qué va nuestra campaña.

Intenta que sea afirmativo y positivo. Por ejemplo, #EstamosCercaDeTi

Inspirador. Si consigues que a la gente le guste tu hastag y le apetezca usarlo, la visibilidad se multiplicará rápidamente.

Que pueda integrarse en una conversación o publicación. Facilitar que el hastag usado se pueda incluir en el texto de forma natural aumenta su interacción.

Acciones recomendables en Twitter

Cuida tu comunidad: Procura responder y agradecer cuando un usuario mencione tu perfil y distingue las publicaciones que aportan valor con un “me gusta” o con un RT (Retuit) si consideras, además, que ese contenido tiene un interés especial y debe ser visible para tu audiencia.

Usa tus propios Hastags. Sé creativo y original. En alguna ocasión puedes meclar tu hastag con otros que ya están circulando.

Crea listas con cuentas seleccionadas en función de las personas o temáticas que más te interesan. También puedes acceder a las listas creadas por otros usuarios y completar las tuyas.

Puedes etiquetar cuentas relevantes en imagenes y fotografías. Usa este recurso con mucho sentido común y evita saturar y molestar a los usuarios elegidos

Utiliza los mensajes directos de Twittter (DM) para compartir contenido con tus seguidores. Analiza y valora el envío individual o colectivo de mensajes a cuentas relevantes y al igual que en el etiquetado, evita ser considerado spam.

Acciones NO recomendables en Twitter

No abuses del uso de hastags. Con un par es suficiente.

Imágenes de poca calidad. Optimiza tu contenido para que tus publicaciones sean más atractivas visualmente.

No envíes contenido no solicitado. Cuida este detalle, lo contrario es spam.

Las faltas de ortografía y un mal tono son dos aspectos que debes evitar siempre.

No entres en eternas discusiones con “troles”. Ese es su terreno y para ti es una pérdida de tiempo.

Cambiar a menudo la foto del perfil NO es una buena idea.

 

Instagram

Instagram Blog Txema Daluz

Tu campaña también debe estar en la red social con mayor crecimiento de los últimos meses. Ten en cuenta que gran parte de tu audiencia está en esta plataforma compartiendo fundamentalmente fotos y vídeos cortos por lo que debes generar contenidos específicos para publicar.

Con Instagram puedes desarrollar campañas muy visuales que harán crecer rápidamente tu comunidad, sobre todo por que se puede seguir a un perfil determinado sin tener que solicitar su permiso (salvo cuentas privadas)

Acciones recomendables en Instagram

Aprovecha para compartir los contenidos y publicaciones de otras redes sociales como facebook y twitter.

Publica 3 ò 4 veces todos los días.

Sube vídeos para conseguir mayor interacción de los usuarios.

Usa varios hastags que guarden relación con tu campaña. En esta red social y al contrario de lo que pasa en twitter, se pueden usar bastantes etiquetas. Haz una selección previa y usa las que tengan un mayor número de publicaciones.

Acciones NO recomendables en Instagram

Etiquetar a diestro y siniestro no es una buena forma de hacer crecer tu comunidad, al contrario.

Evita usar hastags que no tengan relación con tu temática o publicación. Aunque instagram permite usar un gran número de etiquetas es conveniente no llenar el pié de la fotografía de infinidad de hastags sin relación alguna.

No agradecer ni responder los comentarios de tus seguidores. Como cualquier otra red social, cuidar la comunidad es algo a lo que hay que dedicar un tiempo todos los días.

 

YouTube

Youtube Blog Txema Daluz

Si todavía no tienes tu propio canal de Youtube no sé a qué estás esperando. Como ya hemos dicho, los contenidos visuales tienen una gran aceptación por lo que debes animarte a desarrollar la presencia de tu empresa en esta red social.

No hacen falta grandes medios técnicos, muchas veces los vídeos realizados de forma “casera” suelen tener gran aceptación. Aprovecha las oportunidades que surgen a lo largo de una campaña para grabar eventos o logros conseguidos y difundirlos entre tu audiencia.

Sube los vídeos de tu campaña a esta red social y se compartirán automáticamente por correo electrónico entre tus seguidores.

Además podrás generar un enlace a tu vídeo y compartirlo fácilmente en otras redes sociales.

El uso de hastag en la descripción del vídeo facilita la búsqueda por temas y canales lo cual puede ayudar a impulsar tu campaña.

Mensajería instantánea

Cuando hablamos de mensajería instantánea a todos se nos viene a la cabeza WhatsApp o Telegram.

Sólo aconsejarte que analices bien si merece la pena usar este tipo de aplicaciones para impulsar la campaña de tu empresa. Ten en cuenta que por un lado el efecto viral que se consigue es muy potente, pero el riesgo de resultar invasivo es muy alto.

En todo caso, evita enviar mensajes con mucha frecuencia y procura elegir grupos con los que guardes cierta afinidad.

Si hasta ahora no has utilizado los recursos de las distintas redes sociales para reforzar una campaña comercial de tu empresa, espero que esta pequeña guía te anime a hacerlo en la siguiente ocasión.

Recuerda que todo se resume en usar un tono positivo y desenfadado a la hora de relacionarte con tu audiencia en las redes sociales, compartir contenido de calidad, cuidar el diseño y la ortografía y no abusar de los textos largos, etiquetas o hastags.

Consejos para la cuenta de twitter de tu empresa

Cuando un empresario me pregunta cuales son los beneficios que puede aportar Twitter en la gestión de su negocio, siempre se me vienen dos a la cabeza, la inmediatez del acceso a la información relacionada con su actividad y con su competencia y la posibilidad de convertir esta red social en una herramienta de comunicación con los clientes y simpatizantes de la marca. Esto hace que sea necesario para muchas empresas acercarse a esta red social y aprovechar todo el potencial que ofrece, no sólo en la fidelización de clientes sino en la captación  de otros nuevos. Si con lo dicho hasta ahora ta estás convencido de que mañana debes abrir un perfil en Twitter, quizá te convenga conocer 4 consejos que debes aplicar en la cuenta de Twitter de tu empresa y con los que podrás sacar mucho más rendimiento a esta red social

Ya que hemos hablado de la ventaja de poder acceder de forma inmediata a la información relacionada con la actividad de tu empresa y la fidelización de clientes, nos centraremos en esos aspectos:

Usa las “Listas”

No te preocupes, son fáciles de configurar y pueden eliminar mucho del ruido cuando quieras centrarte en un tema o grupo. De esta forma accederas a la información que más te interesa  así como a los perfiles de personas o empresas con intereses similares a lo tuyos. Crea una lista en el menu y coloca en ella a todos los usuarios que hablen de un tema común. O también puedes crear una lista y agrupar en ella todos los perfiles que esten relacionados entre si. Un último apunte, no pierdas de vista a la competencia, utiliza una lista privada de Twitter para monitorizar su estrategia y actividad

Ajusta las “Tendencias” según tu intereses

Su función es mostrarte, en tiempo real, los temas de los que se están hablando en la red social . Puedes elegir ver los temas más interesantes para tu empresa, según tu país, ciudad o a nivel mundial.  También puedes modificar esta opción y ajustarlo a tus intereses en el apartado de tendencias “Cambiar” >“Recibe tendencias personalizadas”

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Aporta información “de valor”

Hay que tener en cuenta que el 80% del contenido retuiteado son noticias. Por esa razón, si hablas de temas de actualidad relevantes para tu marca o empresa estás jugando sobre seguro y fidelizarás a tus seguidores. Además ten en cuenta que aquellas personas que siguen una empresa en Twitter son un 60% más propensas a comprar algo de la marca.

En este apartado hay que mencionar el poder de las imágenes. Incluir este tipo de contenido en los tuits dispara la probabilidad de interacción por parte de la audiencia de tu empresa por lo que es un recurso que debes manejar e incluir en tu estrategia en esta red social

Busca seguidores “de calidad”

Es un proceso lento por lo que muchas empresas que entienden que más seguidores = más prestigio , deciden acelerar este proceso y compran un par de miles de seguidores en el mercado y mejorar su imagen de marca en Twitter. No seré yo quien moralice sobre esto pero la experiencia nos dice que , al igual que ocurre en otros ámbitos de la empresa, es mejor crecer poco a poco y de forma sostenible, que los seguidores de tu marca lo sean por que les interesan los contenidos que compartes. Para ello es necesario ser paciente y, utilizando lo aprendido por un gurú del marketing como Neil Patel, que muchas veces para llegar a ver los resultados es imprescindible que pase el tiempo necesario.

Así que ¡ya sabes!, no esperes más y abre una cuenta de Twitter para tu empresa por que usando las listas adecuadamente,  siguiendo las tendencias que más se ajustan a tus intereses y aportando contenido e información de valor a tu comunidad, nos sólo fidelizarás a tus seguidores, sino que verás aumentar progresivamente su número

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