Boletín de Noticias - Txema Daluz

Guía para crear un boletín o newsletter que te ayude a vender más.

Si eres autónomo o empresario es posible que te preguntes cómo puedes mantener a tus clientes actuales y potenciales informados acerca de tu negocio y tus productos o servicios.

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Así que, a falta de una «fórmula mágica«, si sigues leyendo te contaré algunas ideas que pueden ayudarte a crear asuntos de email atractivos:

Menos es más

Sin duda, el mejor tip para escribir asuntos de email atractivos es que sean lo más cortos posible. Recuerda que los usuarios abren sus emails desde sus dispositivos móviles por lo que requiere ser muy cuidadosos con la extensión. Los emails con asuntos muy largos son muy poco efectivos en estos dispositivos.

Piensa que el mismo email llega al móvil y al escritorio por lo que es conveniente mantener tus asuntos de email por debajo de los 50 caracteres, breves y que todo el contenido del cuadro se pueda ver bien. Tus asuntos de email son los que hacen que los usuarios abran los correos: si los asuntos fallan, «mal asunto» 🙂 

Identifícate siempre

Es difícil que alguien abra los emails de remitentes desconocidos por lo que debe ser identificable y conocido.

Es una práctica muy habitual que el nombre propio sea el emisor. Esto está bien si es una cuenta particular y personal, que no tenga relación con la cuenta personal laboral. Si representas a una empresa, tu nombre de remitente debe identificarte a ti y a ella.

En el caso de las compañías es obligatorio que se identifiquen. La confianza y la relación establecidas entre cliente y marca son el pilar fundamental del mundo empresarial. Sin una sinceridad total desde el principio no hay posibilidad de entablar esa relación de confianza mutua.

Personaliza tus envíos

Los asuntos de email personalizados, es decir, los que tienen que ver con ocasiones especiales o con el cliente, son ideales. Cuando estés pensando en asuntos de email atractivos tal vez te acuerdes de alguna felicitación que te hayan mandado por tu cumpleaños, o un descuento especial por un día en concreto.

Optar por asuntos personalizados es una apuesta clara y ganadora. De nuevo, entre todos los mensajes que los usuarios reciben a lo largo del día, debes destacar de alguna manera, y dirigirte al usuario en concreto puede ser un modo de hacerlo.

No generes expectativas que no puedas cumplir

 El email debe aplicar este principio y no ofrecer promesas falsas. Los asuntos de email atractivos son los que no te engañan, además, la sinceridad es el principio básico para las relaciones empresariales, sin confianza no hay negocio.

Prometer y no cumplir con las expectativas se penalizan mucho en email marketing y corres el riesgo de perder una vía de comunicación importante con tu cliente.

Segmenta tu público

Esto no tiene tanto que ver con escribir asuntos de email atractivos, pero sí de hacerlos funcionar bien. Tus opciones de éxito se reducirán si no segmentas bien el público y envías tus mails a todos los usuarios por igual.

El único caso que considero interesante de envío generalista serían los boletines o newsletter dirigidos a los clientes de una empresa, aunque habría mucho que hablar (particulares, empresas, autónomos)

La segmentación del público es básica. Si no envías los emails a los usuarios que de verdad quieren recibirlos, de nada sirve que te esfuerces en escribir asuntos de email atractivos si éstos no llegan al público interesado. 

Simplifica y «rentabiliza» el lenguaje

Todo debe entenderse a la primera evitando palabras y expresiones exageradas, también de debe evitar el uso de frases complejas o ideas difíciles. El objetivo es que los usuarios comprendan a la primera la idea principal tras el mensaje y esto se consigue con un lenguaje conciso.

Intenta canalizar el mensaje en pocas palabras. La brevedad es una manera de obligarte a elegir fórmulas que permitan un mensaje más directo. Dirígete directamente al meollo del asunto y olvídate de otros aspectos. Directamente a lo que te importa a ti y al cliente.

Comienza con un verbo

Los verbos que invitan a la acción son ideales para comenzar. Estos darán dinamismo al asunto de email. Conseguirás que el breve mensaje consiga tener movimiento y que sea atractivo.

Comenzar con un verbo es una declaración de intenciones y decirle directamente al cliente lo que quieres de él. «Compra», «Encuentra», «Regístrate» o «Visita» pueden ser formulaciones posibles para comenzar un asunto de email atractivo con verbo.

Haz que tu cliente se sienta especial

Los clientes necesitan sentirse especiales y les gustan los mensajes personalizados y los enunciados especiales pensadas en ellos.

La psicología es una manera muy adecuada de crear asuntos de email atractivos. Conoce el cliente, conoce lo que siente, lo que quiere y lo que espera. Significa recopilar datos suficientes para ser capaz de crear un mensaje especial y único para él.

Personalizar la comunicación hasta tal extremo puede ser la solución perfecta. Tus receptores deben sentirse especiales con los emails, y esto debe comenzar en los asuntos. Los correos electrónicos empiezan por esa frase que todo lo determina, hasta el sentimiento provocado en ellos.

Maneja a tu favor la sensación de urgencia

«Si no lo compras hoy no lo harás nunca». Con este principio se llegan a vender grandes cantidades de productos en el último momento, como última oportunidad para hacerse con ellos.

La sensación de urgencia es uno de los sentimientos más recurrentes y poderosos para vender. Provocar en el usuario que recibe el email la sensación de que si deja pasar la oportunidad ya no se encontrará con este producto es lo esperado y buscado. Si consigues arrancar en él el deseo de comprar, habrás conseguido ganar.

Los números ahorran caracteres

Si el mensaje debe ser breve, es mejor resumirlo con fórmulas que incluyen cifras. En unas pocas se puede resumir lo que se dice en muchas palabras. Los números son ideales para resumir el mensaje, para ahorrar espacio y captar la atención del cliente.

Asimismo, tienen una capacidad de atracción mayor a las palabras en este caso. Es posible crear asuntos de email atractivos simplemente usando números. Éstos le dan magnitud al mensaje, consiguen hacer destacar el potencial del asunto y hacen que se vuelva llamativo en un mar de emails donde se puede llegar a perder.

Haz preguntas atractivas

Si los verbos consiguen llamar la atención del cliente, las preguntas también lo hacen. Son atractivas y consiguen también captar la atención eficazmente.

Se consideran un modo ideal de llamar a los clientes, de decir lo que esperas, pero haciéndolo de una manera indirecta. Tienen la capacidad de despertar la curiosidad de los consumidores. Su atractivo radica en que en una simple formulación consiguen destacar y sobresalir en toda la marea de emails que recibe.

Los juegos de palabras como recurso

El email es algo serio, pero tampoco debe ser algo cerrado y que no admita un tono más coloquial. Los juegos de palabras son un buen método de hacer que los asuntos de email se vuelvan atractivos. Apelan al sentido del humor, a la capacidad de comprender el mensaje y de llamar la atención de los asuntos y los propios clientes.

Los juegos de palabras son un reto para los clientes, así como para los expertos en marketing digital. Da pie a que tu boletín se vuelva mucho más importante que otros. Los juegos de palabras, además, dan la oportunidad de que tus emails se vuelvan virales.

Pocas mayúsculas

La mayúscula es el sustituto de la negrita en los asuntos. Al no poder emplear este recurso para destacar palabras, la manera de hacerlo es con la letra mayúscula.

Un error de bulto que hace que los asuntos de email atractivos se vayan al garete es su uso excesivo. Algunos profesionales del marketing piensan que las mayúsculas hacen destacar su correo sobre el de los competidores, pero no es así. Las mayúsculas son un error importante que pueden llegar a lastrar tu forma de hacer marketing.

Estudia a tus clientes y elige bien la hora

Otro error con muchos adeptos, porque lo cometen muchos, es el de mandar el email a horas en las que los clientes no están. Lo recomendable es aprovechar las primeras horas de la mañana, o las últimas horas de la tarde.

Pero no pienses que todo tipo de mensajes tienen las mismas horas «ideales», ya que tendrás que elegirlas en función de lo que te demanden tus clientes. Adaptarte a los horarios y costumbres de los clientes es esencial. Elegir la hora en función de aquellas en las que están más pendientes de sus dispositivos móviles es la manera de acelerar la apertura de los emails y hacer que tu contenido se difunda mejor.

La amabilidad y «el buen rollo», venden

Un tono de escritura cercano, amable y fresco es siempre mejor. Ten en cuenta que muchos usuarios reciben una gran cantidad de emails. Para estas personas que tienen demasiados mensajes que atender, un asunto que destaque por su tono más cercano y amable será siempre mejor.

La cordialidad es un grado y permite que la empresa pueda identificarse por utilizar un tipo de lenguaje más próximo y fresco. Además de ello, y de mejorar la imagen de empresa, los usuarios valoran más los mensajes en un tono más parecido al que ellos emplean. Este hecho es debido a que las redes sociales y blogs han potenciado un lenguaje más coloquial y menos formal. El marketing digital, por tanto, se debe contagiar de esto y aprovecharlo en su beneficio.

Qué es y cómo hacer una landing page.

Qué es y cómo hacer una landing page.

Para empezar y antes de entrar en materia, lo mejor es definir qué es una landing page (página de destino o aterrizaje en castellano) ¿No te parece? Así que vamos allá.

Una landing page es una página web cuya finalidad específica es buscar la conversión de los clientes potenciales a quienes va dirigida y que forman parte de una audiencia previamente definida en nuestra estrategia de marketing digital. 

El objetivo es llamar la atención, captar el interés de los usuarios que forman parte de esa audiencia y dirigirlos a nuestra página de aterrizaje o destino

Para qué sirve una landing page

Como decíamos, una página de aterrizaje o destino forma parte de una estrategia de marketing que busca la conversión de clientes potenciales en el sitio web generando oportunidades de venta.

Algunos ejemplos de landing page lo encontramos, por ejemplo, en los formularios destinados a la captación de leads, en la promoción de determinados productos o bien en la presentación de determinadas categorías de productos o servicios.

Tipos de landing page o páginas de destino

Hay distintos tipos de página de aterrizaje en función del objetivo que se pretende alcanzar con ella y forman una parte imprescindible en cualquier embudo de conversión.

A continuación te muestro algunas de las más utilizadas por los marketeros:

  • Landing Page para captar leads

La página de aterrizaje destinada a captar leads se caracteriza por la utilización de un formulario con el que, por regla general, se pretende conseguir dos datos (nombre y dirección de correo electrónico) y así identificar a los clientes potenciales.

Si conseguimos el nombre y el email de un cliente potencial, estamos en el camino correcto para conseguir la conversión, ya sea en redes sociales o fuera del sitio web.

Este tipo de landing page se usa frecuentemente para establecer una comunicación directa con el usuario pero también para conseguir suscriptores a un boletín o newsletter.

Aunque hemos hablado de dos datos imprescindibles (nombre y email) actualmente también es importante conseguir otro tipo de información o datos del usuario como el número de teléfono y así poder contactar a través de plataformas de mensajería como whatsapp o telegram.

En este sentido es importante no ser demasiado “ambicioso” y no pedir demasiados datos ya que está demostrado, cuantos más datos pedimos menor es el ratio de conversión del formulario.

El uso de las landing page para captar leads (usuario que ya nos conoce y que necesita más información de nosotros para convertir) tiene un objetivo claro, generar confianza a través de contenidos periódicos como newsletters, boletines o simplemente correos electrónicos.

La captación de leads es una estrategia de marketing que debe ser optimizada constantemente, para ello, es frecuente usar la técnica del “lead magnet” que consiste en ofrecer alguna contraprestación a cambio de los datos (contenido de alto valor, un ebook, un código de descuento, etc.) 

  • Landing Page para aumentar las ventas

Con este tipo de página de destino lo que buscamos es convertir un lead en cliente, así de sencillo.

Partimos de la base de que el lead ya nos conoce y le interesa nuestra marca, producto o servicio de manera que la landing page debe conseguir movilizar al usuario y ofrecerle diversas opciones de compra. Esto se consigue con las “llamadas a la acción” que son como resortes incluidos en la página de destino y cuya finalidad es alcanzar la máxima conversión de leads.

 

Ejemplo de landing page

Ejemplo de landing page

 

Qué elementos debe de tener una landing page para convertir

Cualquier página de destino que se precie y que pretenda conseguir un ratio alto de conversión debe de incorporar una serie de características y elementos. A continuación te muestro estos elementos así como el diseño más adecuado:

El poder de una imagen potente: Todos sabemos que usar imágenes impactantes y con alta resolución es el primer paso para llamar la atención. Cuida estos elementos de diseño porque, además, mejorará la percepción de tu marca entre tus clientes potenciales.

Un titular que llame la atención: Una vez captada la atención del usuario con una imagen de entrada, el título debe ser el elemento que explique al lead cual es el beneficio que puede conseguir si acepta nuestra oferta.

Estructura el texto y los contenidos: La segunda lectura del usuario que llega a una landing page, después del titular, se hace sobre el resto del texto por lo que es conveniente estructurar el contenido con encabezados claros y siempre, siempre orientados a la conversión.

Contenido que aporte credibilidad: Utiliza un lenguaje claro, directo y cercano evitando las ambigüedades. Incluir los testimonios de otros clientes aporta confianza al cliente potencial.

Evitar procesos complejos o pedir demasiados datos: No seguir estas recomendaciones es la principal causa de abandono de una landing page. Los formularios con el mínimo posible de campos y que solicita los datos precisos tienen mejores ratios de conversión. Ten en cuenta que si obtienes la dirección de correo puedes seguir contactando en el futuro y de una forma más “sutil” con el cliente potencial.

Eliminar distracciones (puntos de fuga)

Una página de destino bien diseñada no contiene enlaces externos e internos ni cualquier otro elemento que pueda distraer al usuario, incluso es recomendable evitar los menús y los iconos de las redes sociales ya que son elementos que pueden «tentar» al cliente potencial con el consiguiente riesgo de abandono prematuro de la página.

 

Elementos de una landing page

Elementos de una landing page

Herramientas para crear una landing page

Para crear fácilmente una página web existen herramientas denominadas sistemas de gestión de contenidos o CMS en inglés (Content Management System). La gran ventaja de estas plataformas es que disponen de infinidad de plantillas, plugins y recursos con los que poder diseñar una landing page optimizada y orientada a cumplir los objetivos marcados en la estrategia de marketing digital.

Además, permite que personas con pocos recursos económicos puedan disponer de una página de aterrizaje que, además de tener un aspecto “profesional”, contiene todos los elementos que, como hemos visto, debe de tener una landing page.

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