Webinar – Cómo conseguir clientes de forma automatizada

Ya sabes por experiencia propia que esto de vender por internet no es cosa fácil y que además conseguir que sea un negocio rentable no es tan sencillo como parece ¿verdad?

Desencantado con los resultados obtenidos con la publicidad en redes sociales o Google Ads puede que incluso hayas probado otras estrategias como enviar correos electrónicos, mensajes por WhastApp, etc.

La cuestión es que, aunque los resultados no son muy positivos de momento, hay algo que tienes claro y es seguir apostando por lo digital.

Y también sabes que para mejorar los resultados que estás obteniendo hasta ahora necesariamente debes cambiar algo o, de lo contario, tendrás más de lo mismo.

Esta es una buena oportunidad para descubrir qué es lo que está fallando en tu negocio online y qué puedes hacer para cambiar el rumbo así que, no te lo pienses y reserva tu plaza en este webinar >> Cómo conseguir clientes de forma automatizada << en el que te contaré, entre otras cosas:

  • Cómo vender más aunque no tengas grandes conocimientos de marketing Digital.
  • El camino más rápido para mejorar tus resultados aunque tu negocio no tenga mucha visibilidad y tu agenda esté bajo mínimos.
  • Los errores que seguramente sabes que estás cometiendo pero que no sabes cómo corregirlos
Además, y sólo por  asistir al webinar, te entregaré un documento con el que podrás analizar tu página web o tienda online y saber por dónde empezar para conseguir más clientes.
Haz clic aquí

Aprovecha las rebajas para fidelizar

 txemdaluz

A estas alturas del verano y recién estrenadas las rebajas, todos los comercios han puesto en marcha alguna campaña para aumentar las ventas. Normalmente ya están establecidos ciertos hábitos como la carteleria, el ajuste de precios, etc. y en algún caso se extiende esta estrategia a las tiendas online que conviven con los comercios físicos.

Pero también es un buen momento para realizar una acción de fidelización con nuestros Clientes consolidados. Un ejemplo que me parece muy interesante sin ser novedoso es llevar a cabo una campaña por correo electrónico dirigida a nuestra base de datos de compradores más habituales ofreciéndoles un valor añadido.

La fórmula es sencilla y aplicable tanto a comercios físicos como a tiendas online.

Informar a los Clientes consolidados que por su condición pueden acceder en exclusiva a productos o servicios con precios rebajados durante un periodo de tiempo determinado.

Con esta iniciativa conseguimos:

  • Mantener el contacto con nuestros Clientes más fieles
  • Presentar y publicitar productos o servicios con precios rebajados aumentando las probabilidades de venta
  • Fortalecer la imagen de nuestro Negocio al utilizar distintos medios de comunicación

Si ademas aportamos ese u otro valor añadido, será percibido por los Clientes como algo positivo, aunque no compren, y generará en los menos habituales un interés por conseguir esas ventajas.

Es necesario resaltar que la duración de este tipo de campañas está condicionada por el tipo de comercio y por el producto o servicio que se vende. También hay que tener en cuenta si hablamos de una tienda física o virtual. Si en un comercio físico esta campaña puede durar un par de días, en una tienda electrónica la tecnología nos permite realizar acciones que duren unos minutos o varias horas.

Para terminar decir que implementar una campaña de este tipo no es costosa en absoluto y si se mantiene a lo largo del tiempo en cada campaña de rebajas, puede suponer una entrada regular de ingresos en tu negocio proveniente de esta iniciativa.

Así que ya sabes, a partir de ahora en periodos de rebajas además de preparar la carteleria y la relación de productos o servicios rebajados ten en mente las fechas para preparar el correo electrónico que vas a enviar a tus Clientes informándoles que en su calidad de compradores habituales pueden acceder temporalmente y de forma exclusiva a una serie de productos o servicios que estarán a la venta en la campaña de rebajas.

Espero que si decides poner en marcha alguna acción de este tipo con tus Clientes, me cuentes los resultados que has obtenido y si recomendarias o no a otros comercios desarrollar campañas similares con sus Clientes más fieles

aumento de ventas

Por Txema Daluz

 

 

 

Cómo hacer que tu Comercio pase a ser una tienda online

En otras ocasiones he hablado del aprovechamiento de los clientes que llegan a tu comercio físico, y cómo crear con esa información, una valiosísima base de datos que recoge todo lo que sabes de tus compradores.

Otra de las ventajas de manejar adecuadamente tu lista de contactos es poder disponer de información relevante para hacer una «estimación comercial» de tu negocio, es decir, tendrás una visión muy general, pero representativa, de cuantos clientes tienes actualmente, si compran a menudo, etc.

De esta forma, podrás interpretar más facilmente tu situación y ayudarte a decidir si es el momento adecuado para ampliar el alcance de tu negocio físico a internet y las redes sociales

En cualquier caso, debes aprovechar comercialmente la información que tienes de tus clientes para aumentar su fidelización y generar más posibilidades de compraaumento de ventas

Para ello debes analizar y planificar:

  • Cómo enviás tu información

Puedes utilizar un simple correo electrónico, pasando  por las redes sociales como Facebook, Twitter, etc. hasta la mejor plataforma de comunicación que es tu tienda online. También hay otros medios como crear un blog de tu marca, enviar por correo un boletín o newsletter con novedades, ofertas y promociones, etc.

  • Cuantas veces

Haz un planning mensual y sigue la norma que dice que, en esto como en todo, «menos en más».

  • Qué tipo de contenidos

Utiliza imagenes de calidad de tus productos para atraer a los compradores. Emplea también videos y fotografía que atraigan las miradas de los paseantes por internet al escaparate de tu comercio virtual

Aunque la inversión inicial en estas plataformas no es cuantiosa, ten en cuenta que ocurre lo mismo que cuando montas tu comercio o empresa. Para tener éxito, no es suficiente sólo con tener un  local bonito abierto al público y que se encuentre bien situado, o que ofrezca productos o servicios de calidad y una atención esmerada a los clientes.

Además hay que promocionarlo, hacer publicidad, campañas de rebajas, etc.

Pues en tu tienda online, pasa lo mismo. Hay que estar visibles para los clientes potenciales y atraer su atención por lo que es conveniente disponer de un presupuesto para promocionar tu negocio, productos o servicios en internet y en las redes sociales

Por eso debo decirte, y por que es mi obligación y vivo de ello, que si quieres rentabilizar al máximo tu nuevo negocio online es conveniente que te asesores con profesionales. Estudia los pros y contras de la inversión en tiempo y dinero y los resultados que puedes obtener si lo haces tú mismo o mediante una agencia de desarrollo web.

En cualquier caso y sea cual sea tu idea, tus clientes ya están en tu mochila. En el momento que abras tu tienda online ellos estarán contigo, aumentando así su  fidelizacion y las oportunidades de compra.

Dejo para otra ocasión la importancia que tiene, en internet y las redes sociales, fortalecer la imagen de tu negocio frente a tus clientes  y generar confianza.

¿Ya has creado una base de datos con todos tus clientes actuales?

 

Tiendas online.Las mejores herramientas gratuitas

Esta semana quiero compartir contigo 5 plataformas que me parecen muy interesantes para los autónomos, negocios y profesionales que quieren desarrollarse en el comercio digital, espero te sean de utilidad si estás pensando en lanzarte a la venta online.

Imagen

Gracias por su asesoramiento profesional

 

OpenCart

Es una solución de código abierto y está diseñado principalmente para los usuarios más pequeños. Es fácil de configurar y gestionar.

Esta plataforma la tienes que instalar en tu propio servidor, tiene guías de ayuda muy sencillas y puedes elegir diversas opciones para los pagos. Gestionar la plataforma para la construcción de tu tienda online es relativamente fácil. Es una de las mejores opciones si tu presupuesto es limitado.

WooCommerce

Es una herramienta de WordPress, es gratuito y de código abierto. Es para aquellas empresas que ya tienen su sitio en WordPress y lo quieren convertir en una tienda de forma rápida y sencilla.

Es una herramienta que resulta muy sencilla para las personas que ya sabemos usar WordPress, ya que la gestión es similar. Tiene muchas opciones que te permiten personalizar el diseño de tu tienda, dar seguimiento a pedidos, comunicación con clientes y estadísticas puntuales de todo lo que sucede en tu tienda online.

Shopify

Te ofrece un control total sobre el diseño del sitio con muchas platillas a escoger, incluye carrito de compras con alojamiento completo y seguro que permite aceptar pagos con tarjetas de crédito y paypal. Además es muy sencillo aceptar monedas de todo el mundo para que puedas expandir tu negocio de forma internacional sin problemas.

Tiene una versión de prueba de 14 días y tres distintas versiones de pago dependiendo el tamaño de tu tienda online.

MercadoShops

Es una herramienta muy fácil de usar, también tienes control total del diseño de tu tienda a partir de plantillas a elegir, es decir, no necesitas ser un experto en diseño web. Su construcción es muy rápida, así que puedes arrancar tu tienda en muy pocos minutos en realidad.

Es una plataforma optimizada para móviles y tablets e integrada a MercadoLibre. Gestionar ventas e inventario es muy sencillo, además cuentas con herramientas de marketing para hacer promociones especiales, y si lo que quieres es abrir tu tienda online en Facebook esta es una de las mejores plataformas para hacerlo.

Magento Go

Es el  servicio e-commerce especializado para PYME sin experiencia en la venta online de Magento, el cual ofrece el potencial y la flexibilidad de su plataforma principal (Magento), pero por un precio accesible para las pequeñas empresas.

Cuenta con los servicios de hospedaje y configuración, diseño a través de plantillas, herramientas de marketing para promociones, herramientas de engagement con la comunidad, así como soporte 24/7.

Esta es una de las opciones más populares en internet, solo tienen versión en inglés.

Espero que te animes a iniciar tu tienda online, es una forma de venta que cada vez más común en España y el mundo, más vale empezar a experimentar ¿no crees?

 

Claves de éxito para tu Tienda Online

Comenzamos el 2014 y ya estamos pensando en mejorar nuestra tienda online.

Si manejas estas 5 ideas que detallamos a continuación, te garantizamos que además de ser más fácil de lo que crees, te aportará beneficios reales a tu actividad o negocio

Este año, nuestro objetivo será tener mas Clientes que el anterior. ¡Empecemos!

1. Fideliza tus clientes: Premia a los clientes fieles (se imaginativo)

Al tiempo que el comercio eléctronico continua creciendo, los compradores online se sentirán cada más sobrepasados por el número de opciones disponibles:

Encuentra la manera de conseguir que vuelvan a TU TIENDA.

Recuerda:

Es menos caro mantener a un cliente que conseguir uno nuevo. Mostrando gratitud hacia tus clientes, te diferenciarás de la competencia y potenciarás su regreso en futuras compras.

2. Elije Calidad sobre Cantidad: Publica contenido interesante

Dirige tus esfuerzos en diferenciarte de la competencia.Este será también un objetivo importante en 2014.

¿Qué acciones llevas a cabo para mejorar la «percepción» de tus Clientes sobre tu negocio o actividad?

¿Qué clase de contenido sería de utilidad para tus clientes? Dale a los compradores lo que buscan: consejos valiosos, tutoriales y una descripción detallada de los productos.

Prueba distintos métodos como vídeos, imágenes y texto para ver qué prefieren tus clientes. No sólo conseguirás mayor participación de tus clientes, sino que el contenido único te ayudará a mejorar tu posicionamiento en los buscadores y llevar tráfico continuado adicional.

3. Aprende de tus Errores: Implementa nuevas estrategias ( si algo no funciona, cámbialo )

Lo primero y más importante: si tienes éxito en el mundo del comercio eléctronico, debes aceptar de inmediato el cambio. No te pares y utiliza los datos para aprender de tus errores. Desarrolla distintas estrategias de prueba para entender cada aspecto de tu negocio y analiza lo que funciona y lo que no. Prueba distintas maneras de fomentar la compra y observa qué funciona mejor.

Para comenzar con buen bien, prueba a poner en marcha una actividad que te permita entender y comprobar lo siguiente:

– Motivo de devolución de productos – Lo que hace volver a los clientes – Tasa de apertura de tus boletines digitales – Qué llamadas a la acción se clican más a menudo

4. Controla los Grandes Asuntos:

Mejora la fotografía de sus productos.Es una de las tareas más tediosas para cualquier vendedor online, pero es un elemento esencial que debes perfeccionar para asegurarte el éxito. No permitas que la cantidad de trabajo te impida comenzar a trabajar.

Utilizar fotografías de calidad para tu inventario, tiene un impacto significativo en la decisión de compra de tus clientes. Si tus fotos no impresionan, es hora de renovarlas.

5. Mantente Actualizado:

Presta atención a tu versión Móvil.

La mayoría de vendedores online ya están concienciados por el mero hecho de entender la necesidad de una presencia online. Sin embargo, estar al día no termina aquí. Este año, asegúrate que tu tienda online ofrece a los usuarios de móviles y tablets una experiencia de compra incomparable.

Hay multitud de herramientas para ayudar a las tiendas online a conseguir esto, especialmente para las tiendas prestashop de Websline. Apúntate para asegurarte que tu tienda online funciona de forma consistente cuando se acceda a ella a través de un teléfono móvil.

Txema Daluz

WebsGalicia.es

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