El seguimiento de tus Clientes.Una mina de oro

Después de leer un articulo muy interesante de Laura Ribas sobre la metodología de la venta a puerta fría, me he preguntado a mi mismo 🙂 cual es el ingrediente que no debe de faltar actualmente en el «manual de usuario» de todo vendedor o vendedora. No he dudado, el seguimiento.

Si las habilidades se pueden adquirir y perfeccionar con la práctica y con el tiempo, el seguimiento de los contactos es un hábito que debe incorporarse desde un principio en el método de trabajo de cualquier comercial y no abandonarlo jamás. No te quepa duda que realizando un seguimiento adecuado de las llamadas o de las gestiones directas, los resultados serán cada vez más significativos al tiempo que vas perfeccionando tus técnicas de venta. Pero sin el seguimiento de nuestros contactos, todas esas habilidades adquiridas se verán mermadas con resultados más pobres.

Ojalá supieramos cual es la llamada que terminará en una venta o cuantas veces debo llamar a un Cliente potencial para obtener una respuesta positiva, pero hacer el seguimiento correcto de las gestiones realizadas y actuar en consecuencia, te acerca a este objetivo.

Muchos vendedores emplean gran cantidad de energía en desarrollar sus habilidades comerciales con cada contacto nuevo pero curiosamente, consideran menos relevante reunir la información y actualizar su base de datos. No sería la primera vez que despertamos el interés de un Cliente potencial y por falta de seguimiento se lo dejamos «en bandeja» al próximo colega que contacte con él.

En los inicios de un vendedor, el seguimiento de las llamadas telefónicas o de las gestiones directas a contactos anónimos es como un retrato borroso, pero la constancia y el perfeccionamiento de las técnicas de venta nos permiten «enfocar»  los rostros de nuestros contactos y con el tiempo convertirlos en Clientes potenciales con caras mucho más definidas.

• ¿Cada cuánto tiempo contactas con tu Clientes habituales?

• ¿Cuando ha sido la última vez que un Cliente ha pospuesto una decisión de compra y no hemos vuelto a llamarle?

• ¿Actualizas la información que obtienes de tus contactos o Clientes potenciales para futuras ocasiones?

En fin, dale una vuelta a este tema y también a tu base de datos por que igual la siguiente llamada o gestión es una venta