Cómo utilizar el Newsletter para incrementar tus ventas

Para mi no hay duda, , una de las mejores herramientas para mantener el interés de la audiencia por tu marca o empresa a lo largo del tiempo, es el newsletter o boletín. Además de servirte para fidelizar a tus clientes puede ser un gran aliado para incrementar las ventas.

Pero, eso si, como en cualquier otra estrategia que pongas en marcha, lo importante es definir claramente qué pretendes conseguir y cómo vas a hacerlo. Lo contrario puede suponer, además de tiempo y esfuerzo, no conseguir el resultado deseado, es decir, que tus envíos terminen en la carpeta de spam del correo electrónico de tus seguidores, perjudicando la imagen de tu marca o empresa.

Si quieres saber algo más sobre cómo utilizar el newsletter para incrementar tus ventas y conseguir buenos resultados, te invito a seguir leyendo  y saber algo más sobre cómo puedes incorporar esta estrategia  de email marketing en tus planes comerciales.

Fideliza a tus clientes enviando un newsletter

Mantener el contacto con los clientes regularmente es una de las mejores formas de fidelizarlos. Cuidar esa relación fortalece la imagen de tu marca o empresa y aporta confianza y credibilidad.

Sin duda el email marketing, y el newsletter más concretamente, te permiten cubrir ese espacio generando un medio ideal para mantener la comunicación con tus clientes.

Establece un calendario de envíos para tu newsletter (1 ó 2 mensuales) y decide los contenidos que vas a incluir. Ten presente que para mantener el interés de tus clientes debes aportar valor y ofrecer información relevante sobre tu marca o empresa o sobre los productos o servicios que ofreces.

Con la información y las métricas que obtienes de tus publicaciones a través de las redes sociales o sitio web puedes saber cuáles son los intereses de tu audiencia.

Con estas pistas puedes averiguar qué tipo de contenidos pueden tener mayor aceptación entre tu audiencia en función de sus gustos e intereses.

No te obsesiones sólo con la búsqueda de nuevos clientes o emplees todas tus energías sólo en esta dirección. Mira también hacía dentro y aprovecha las oportunidades

Un cliente que ya nos ha comprado y al que hemos fidelizado conveniente cuando, sin darnos cuenta, ya tenemos en casa un comprador que ha confiado en nosotros con anterioridad. El envío de un boletín o newsletter es una magnífica excusa para volver a llamar a su puerta y generar una nueva oportunidad de venta.

SELECCIONANDO OFERTAS Y PROMOCIONES

Sin duda, una nueva oportunidad de incrementar las ventas es el envío de un newsletter a nuestra base de datos de clientes incluyendo una selección de aquellos productos o servicios que, atendiendo a sus necesidades, pueden resultarles más interesantes. Una de las ventajas de utilizar las plataformas de email marketing para realizar esta tarea es que dispones de plantillas de newsletter gratuitas para poder hacer tus envíos con un diseño de alto nivel y una presentación que despierten el interés de los usuarios.

FORTALECIENDO LA IMAGEN DE TU MARCA O EMPRESA

Seguramente conoces algún caso que evidencia este argumento. Esa empresa o tienda online que te envía un newsletter después de haberte suscrito al hacer una compra y que pasado el tiempo, percibes que los envíos de email marketing que te hacen son los justos (1 ò 2 cada mes) que no te resultan invasivos, que además el boletín que recibes tiene un diseño cuidado y actual y que, más a más, te hacen propuestas que despiertan tu interés aunque no acabes comprando. Pues ese es un ejemplo práctico de cómo la utilización adecuada de boletines o newsletter sirven para crear y consolidar una buena imagen de marca.

No se si habré logrado convencerte pero al menos espero que te haya picado la curiosidad y te empieces a plantear el envío de un newsletter o boletín como una pata más de tu estructura comercial y un elemento esencial para la fidelización de tus clientes.

Transformación Digital y Protección de Datos en las Empresas


Si algo está caracterizando la transformación digital de muchas empresas es la capacidad que le ofrecen las nuevas tecnologías para captar, usar y transmitir una gran cantidad de información relativa a los datos personales de los usuarios. En este nuevo escenario las empresas se encuentran con la necesidad de proteger este activo tan importante como es la información de las personas, cumpliendo con la normativa establecida de Privacidad y Protección de Datos tanto a nivel estatal como europeo

Ante este panorama tanto los despachos de abogados especializados en empresas como sus propios departamentos jurídicos también se han visto obligados a adaptarse y formarse en el conocimiento de las implicaciones que conllevan estos procesos de manejo de datos personales y poder alertar de las distintas obligaciones contraídas con los usuarios relativas a las medidas de seguridad o los derechos de uso de su información personal

Por eso, muchos de estos profesionales que ya están relacionados con el ámbito jurídico, necesitan contar con la formación adecuada que les capacite como expertos en estas cuestiones garantizando a las empresas el uso adecuado de datos personales y evitando posibles sanciones que, en algunos casos, pueden llegar a ser muy importantes.

Si eres uno de estos profesionales o quieres aprovechar la oportunidad de convertirte en un experto no pierdas de vista el curso de políticas de uso y privacidad de la Universitat de Barcelona con el que además de la certificación universitaria correspondiente podrás poner en práctica, desde el primer día, los conocimientos adquiridos

Por último decir que las plataformas tecnológicas y digitales están en continua evolución generando nuevas obligaciones para las empresas en el uso correcto de la información de las personas. Por eso será necesario disponer de profesionales debidamente especializados que conozcan las implicaciones jurídicas del uso de datos personales y que estén al tanto de los posibles cambios en las normativa vigente

Cómo aumentar tus ventas, percepciones y realidad

¿Todo bien? me alegro que así sea. Si el título de este post ha llamado tu atención es por que o bien es un tema que te interesa o por que andas buscando la manera de aumentar las ventas en tu negocio. En cualquier caso, espero que alguna de las ideas que desarrollo en este post te permitan perfeccionar tus habilidades y en consecuencia, vender más. Así que no te hago perder más tiempo con la cháchara y voy al lío

Esta es la situación, las de tu empresa van flojas y necesitas impulsarlas. Utilizo esta definición para abarcar un amplio abanico de escenarios posibles

  • Ventas estancadas
  • Pérdida progresiva de clientes
  • Canales de venta poco productivos, si hay más de uno, que afectan negativamente a la totalidad de resultados de la empresa

aumento de ventas

Aunque seguramente conoces (en adelante diremos «crees conocer» 🙂 ) los factores que están generando tal situación, el juego que te propongo implica que no des nada por sentado.

Comienza anotando en un cuadro excel tu percepción de las cifras de ventas que consideras que ha obtenido la empresa hasta ese momento . ¡Ojo! no vale mirar los datos en informes o analíticas sino que se trata de indicar lo que tu crees que se está vendiendo de forma individual o en toda tu empresa. Si tu negocio dispone de distintas plataformas de venta (venta offline, tienda online, email marketing) indica tu percepción de las cantidades que se factura en cada una de ellas.

Estos son los conceptos y cifras que debes indicar en el cuadro excel.

  • Presupuesto de ventas establecido para el año en curso
  • Cuanto deberías haber vendido hasta la fecha (según lo presupuestado para el año en curso)
  • Cuanto has vendido realmente
  • Quién o qué canal de venta ha vendido y cuanto

Si eres comercial autónomo, también te animo a que realices este pequeño ejercicio por que es igualmente válido y espero que útil.

Ahora si, ahora puedes y debes consultar las cantidades reales y trasladarlas a tu cuadro excel. Tómate tu tiempo y reúne toda la información que necesites tanto de informes de ventas como de analíticas web.

Una vez que tienes toda la información a la vista ya estás en disposición de contrastarlos y analizarlos con calma.

Si no hay grandes diferencias en las cifras, felicidades, ya que significa que tu percepción de las ventas de tu negocio coinciden con la realidad por lo que manejas información actualizada y haces el seguimiento adecuado. El conocimiento real de las ventas de tu empresa te permiten detectar las amenazas y anticiparte así como poder aprovechar las oportunidades del mercado

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Pero si te has dado cuenta de que tu percepción está alejada de la realidad, no te desanimes por que no estás sólo, aunque muchos comerciales y empresarios lo negarían en público, mi experiencia me dice que un gran porcentaje de ellos no conoce exactamente las cifras de ventas obtenidas en los últimos meses, así que te digo que ya has dado un paso muy importante y necesario para poder cambiar la situación.

Recuerda que tu objetivo es cambiar la inercia comercial de tu negocio y tomar decisiones para aumentar tus ventas.

Con los resultados obtenidos ya puedes empezar a trabajar y tomar decisiones. El primero paso es obligarte a hacer un seguimiento adecuado de los datos

Espero que este post no te haya resultado muy obvio y que te haga reflexionar sobre algo que, por muy obvio que parezca, se da con mucha frecuencia. No debes dejar espacio para las percepciones cuando hablas de tus ventas o las de tu empresa, ¿No te parece?

Ya me dirás si te has encontrado con alguna sorpresa.

 

El «qué» y el «cómo» de una campaña de email marketing

He de confesar que mi relación con el email marketing es muy especial, lo reconozco. Es un terreno en el que me muevo con cierta facilidad al igual que patino como un pingüino en otros aspectos. Ya sabéis que generalmente, la naturaleza intenta compensarse a sí misma 🙂

De mis puntos débiles ya nos echaremos unas risas otro día. Hoy dejadme hablaros un poco de mis campañas de email marketing actuales y de las que me siento bastante satisfecho por los resultados obtenidos. Aunque si me hubierais preguntado hace algún tiempo mi respuesta sería otra, acompañada de barbaridades onomatopéyicas.

Como decía, todos los meses llevo a cabo una serie de campañas de email marketing para mis Clientes y en la mayoría de los casos los puntos en común son el empleo de la misma aplicación para gestionar dichas campañas, en mi caso Mailrelay, así como la definición de objetivos similares, fidelizar y vender.

Mailrelay

En cuanto al resto, no hay muchas más coincidencias ya que son empresas muy distintas entre si; desde el autónomo hasta la mediana empresa y desde abogados hasta cocineros e ingenieros. Por eso, la sencillez en la configuración de las campañas y la variedad de las plantillas disponibles han sido aspectos muy importantes que he tenido en cuenta a la hora de elegir Mailrelay como mi plataforma de cabecera.

Por tanto me gustaría dejar aquí de forma muy breve, lo que yo considero son las cuatro patas de toda campaña de email marketing que se precie y que procuro aplicar en mi día a día. Espero que os aporte alguna idea para poner en práctica en vuestra próxima campaña (por ejemplo, ¿Navidad?)

Define claramente el objetivo de tu campaña (vaya novedad ¿eh?)

Ya se que este tip lo has visto infinidad de veces … pero no por eso deja de tener validez. Las campañas improvisadas o con objetivos poco definidos «parece que tienen» un sentido clarísimo en un primer momento, pero poco a poco te vas dando cuenta que algo no encaja, (como si hubiese una perturbación en la fuerza 🙂 )  y ahí es cuando tenemos que volver irremediablemente al título de este párrafo.

Si pasas de este primer punto, te puedo asegurar que vas a perder mucho tiempo

Listas de distribución. Construye tu propia base de datos, ¡pero tuya de verdad!

Esto es una cuestión de fe. Con la cantidad de bases de datos que circulan por ahí a un precio «módico» parece poco inteligente perder el tiempo en elaborar tu propia base de datos ¿verdad?

Pero te decía que hacer tu propia lista de distribución es una cuestión de fe por que te aseguro que la premisa anterior es errónea. Esa estrategia  te hará perder mucho tiempo, dinero y, sobre todo, confianza en ti mismo que es algo mucho más valioso. Invierte tu tiempo en reunir toda la información posible de tus contactos, Clientes potenciales y activos. Si te pones, irás completando la información de todos tus contactos y aunque en un principio será una lista de distribución pequeña, estará bien afinada.

No olvides que en un principio y aunque sea una base de datos hecha por ti, los resultados no serán para echar cohetes. Eso es algo normal y previsible. Pero eso si, una de las ventajas de haber elaborado tu propia lista es que los datos que obtengas serán reales y eso te permitirá conocer en qué sentido debes dirigir o modificar tus siguientes campañas y mejorar los resultados posteriores.

Configuración de tu campaña o esos detalles tan importantes

Nos adentramos en la parte más técnica ya que establece los márgenes del camino por el que se desarrolla nuestra campaña de email. Una vez que hemos puesto caras a nuestra lista de distribución no perdamos el norte. Ponte en los zapatos de tus destinatarios y hazte éstas preguntas:

¿Tengo su permiso para enviarle un correo electrónico?, ¿Cuál es la mejor hora para que lea mi correo?

Una de las ventajas de haber hecho tu propia lista de distribución es que sus integrantes son personas y empresas conocidas con las que ya tienes una relación comercial. En la mayoría de los casos recibirán tus correos con normalidad sin considerarlo spam. Si además realizas los envíos a una hora adecuada, las probabilidades de éxito de tu campaña continúan aumentando.

A partir de ahí no olvides usar el “asunto” del correo como gancho y que anime a tus destinatarios  a actuar en función del objetivo que has establecido previamente. Para reforzar esta acción, también es buena idea que la primera línea del cuerpo del correo sea una complementación del asunto y un punto y seguido en la presentación del correo electrónico.
Si además te has preocupado de personalizar el contenido en función de los intereses de tus lista de distribución, podrás comprobar cómo los resultados de tus campañas mejoran notablemente. Sobre éstas cuestiones puedes profundizar un poco más consultando los manuales de Mailrelay o bién con el siguiente vídeo que explica cómo mejorar la respuesta de tus campañas de email

Analizar el impacto de tu campaña. ¡Prueba y prueba!

Desde el primer momento debes plantearte la visibilidad y atractivo de tus diseños y no olvidarte de los usuarios móviles. para ello, lo mejor es emplear un diseño que impacte, donde las llamadas a la acción sean las protagonistas. Ya sabes que si animas a tus destinatarios a hacer algo, en muchos casos, lo harán.

Facilita el contacto y la difusión de tu contenido con el uso de los botones sociales. Esto te ayudará a aumentar la visibilidad y que los integrantes de tus listas de distribución difundan tu información con otras personas o empresas que comparten los mismos intereses.

Analiza, analiza y analiza. Como te decía al principio, los primeros datos no suelen ser buenos incluso cumpliendo los puntos anteriores. Forma parte del juego. No te desesperes, mide el impacto de tus campañas para saber qué aspectos son flojos y  así poder mejorarlos. Pero sobre todo, para saber qué funciona y poder perfeccionarlo.

Y apara terminar con esta «hoja de ruta» de mis campañas de correo electrónico , he de mencionar otro de los aspectos importantes que he tenido en cuenta para elegir la aplicación más adecuada para mis campañas. Tiene que ver con la seguridad y los cambios habidos en la legislación europea del certificado Safe Harbor que han afectado a las plataformas con bases de datos en servidores de USA y dejar de considerarlos «puertos seguros» . En el caso de Mailrelay, esta situación no supone ningún problema ni afecta a las condiciones de protección de datos que ofrece, cumpliendo con los requisitos de seguridad que exige la Unión Europea.

Con todo, recuerda que como decían nuestros mayores, en la paciencia está la virtud. Se constante y analiza tus resultados objetivamente. Estoy convencido que los éxitos llegarán con el tiempo

 

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