Cómo aumentar tus ventas, percepciones y realidad

¿Todo bien? me alegro que así sea. Si el título de este post ha llamado tu atención es por que o bien es un tema que te interesa o por que andas buscando la manera de aumentar las ventas en tu negocio. En cualquier caso, espero que alguna de las ideas que desarrollo en este post te permitan perfeccionar tus habilidades y en consecuencia, vender más. Así que no te hago perder más tiempo con la cháchara y voy al lío

Esta es la situación, las de tu empresa van flojas y necesitas impulsarlas. Utilizo esta definición para abarcar un amplio abanico de escenarios posibles

  • Ventas estancadas
  • Pérdida progresiva de clientes
  • Canales de venta poco productivos, si hay más de uno, que afectan negativamente a la totalidad de resultados de la empresa

aumento de ventas

Aunque seguramente conoces (en adelante diremos «crees conocer» 🙂 ) los factores que están generando tal situación, el juego que te propongo implica que no des nada por sentado.

Comienza anotando en un cuadro excel tu percepción de las cifras de ventas que consideras que ha obtenido la empresa hasta ese momento . ¡Ojo! no vale mirar los datos en informes o analíticas sino que se trata de indicar lo que tu crees que se está vendiendo de forma individual o en toda tu empresa. Si tu negocio dispone de distintas plataformas de venta (venta offline, tienda online, email marketing) indica tu percepción de las cantidades que se factura en cada una de ellas.

Estos son los conceptos y cifras que debes indicar en el cuadro excel.

  • Presupuesto de ventas establecido para el año en curso
  • Cuanto deberías haber vendido hasta la fecha (según lo presupuestado para el año en curso)
  • Cuanto has vendido realmente
  • Quién o qué canal de venta ha vendido y cuanto

Si eres comercial autónomo, también te animo a que realices este pequeño ejercicio por que es igualmente válido y espero que útil.

Ahora si, ahora puedes y debes consultar las cantidades reales y trasladarlas a tu cuadro excel. Tómate tu tiempo y reúne toda la información que necesites tanto de informes de ventas como de analíticas web.

Una vez que tienes toda la información a la vista ya estás en disposición de contrastarlos y analizarlos con calma.

Si no hay grandes diferencias en las cifras, felicidades, ya que significa que tu percepción de las ventas de tu negocio coinciden con la realidad por lo que manejas información actualizada y haces el seguimiento adecuado. El conocimiento real de las ventas de tu empresa te permiten detectar las amenazas y anticiparte así como poder aprovechar las oportunidades del mercado

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Pero si te has dado cuenta de que tu percepción está alejada de la realidad, no te desanimes por que no estás sólo, aunque muchos comerciales y empresarios lo negarían en público, mi experiencia me dice que un gran porcentaje de ellos no conoce exactamente las cifras de ventas obtenidas en los últimos meses, así que te digo que ya has dado un paso muy importante y necesario para poder cambiar la situación.

Recuerda que tu objetivo es cambiar la inercia comercial de tu negocio y tomar decisiones para aumentar tus ventas.

Con los resultados obtenidos ya puedes empezar a trabajar y tomar decisiones. El primero paso es obligarte a hacer un seguimiento adecuado de los datos

Espero que este post no te haya resultado muy obvio y que te haga reflexionar sobre algo que, por muy obvio que parezca, se da con mucha frecuencia. No debes dejar espacio para las percepciones cuando hablas de tus ventas o las de tu empresa, ¿No te parece?

Ya me dirás si te has encontrado con alguna sorpresa.

 

Cómo vender más en un Comercio. 4 ideas que te ayudarán

Comercio

Comercio

¿Todo bien por ahí? Seguramente si estás leyendo este post es por que trabajas en un comercio de cara al publico y quieres saber si la técnica que utilizas habitualmente para vender en tu comercio es la más adecuada. También puede que seas un empresario que quiere conocer fórmulas sencillas y prácticas para perfeccionar las habilidades comerciales de tus empleados.

A continuación te indicaré una serie de hábitos muy sencillos de implementar y que puestos en práctica con los posibles compradores, seguro que harán que aumenten las ventas.
Si no es así, puedes enviarme un correo poniéndome verde, pero siempre desde el cariño y el respeto ¡eh! 🙂

 

  • Los primeros segundos, valen su peso en oro

Contacto visual y saludo al posible comprador. Una vez que el cliente potencial entra en tu tienda tiene que percibir que has notado su presencia y que se lo agradecemos con un saludo cordial y ofreciendo tu ayuda en caso de ser necesario. Sin más.

Mantener las distancias y permitir que el cliente se encuentre a gusto en el interior del comercil es más provechoso que abordarlos.

Con esta acción ya has conseguido varias cosas, mostrarte agradable y considerado con ese posible comprador y, sobre todo, que en caso de observar una posibilidad de venta con ese cliente puedas acercarte de forma natural para ofrecerle ayuda.

 

  • Beneficios mejor que características

Cuéntale a tu cliente para qué le sirve tu producto en vez de enumerar simplemente sus características. Cada vez que argumentas beneficios para el cliente, éste lo percibe favorablemente ya que puede visualizar cómo pueden mejoran esas ventajas su vida cotidiana o qué beneficios puede suponer para su negocio.

Por ejemplo, es mejor que le expliques a tu posible comprador que el electrodoméstico que le ofreces le ayudará a ahorrar en el recibo de la luz que decirle que dicho electrodoméstico dispone de un dispositivo que actúa sobre el consumo controlando y corrigiendo el exceso.

Personas hablando, websgalicia.es

 

  • Utiliza la oferta relacionada

Si has vendido una chaqueta de caballero o una camisa de traje, ¿por qué no ofrecer a ese comprador una corbata a juego?

Si tu clienta quiere comprar o ha comprado un vestido, ¿por qué no mostrarle un complemento que acompañe  esa prenda?

Procura que tu oferta sea natural y coherente, notarás rápidamente cómo aumenta el importe promedio de tus ventas y la satisfacción de tus Clientes

 Servicio postventa o aquí estamos para lo que necesites

Ya está, has conseguido cerrar la venta y además por un importe superior a lo esperado. Parece que el circulo está cerrado y que es el momento de disfrutar de tu éxito. Pués lamento aguarte la fiesta por que te has dejado algo en el tintero. El circulo estará cerrado realmente si después de haber cerrado la venta comienzas a fidelizar a tu cliente y antes de que salga de tu establecimiento.

Una forma de hacerlo es informar a tu comprador de los beneficios de convertirse en cliente. En este sentido es importante disponer de algún programa de fidelización que aporte algún tipo de valor añadido.

Finalmente y mientras le informas de los trámites ante una posible devolución, también  puedes (creo que hoy en día DEBES) pedirle su correo electrónico para poder ser de los primeros en conocer las novedades y ofertas de tu comercio

Con éstas acciones finales matas dos pájaros de un tiro, es decir, has empezado a fidelizar a tu cliente y además has conseguido información para generar nuevas oportunidades de venta a través del email marketing

Como ves, son hábitos muy sencillos y fáciles de poner en marcha. Te garantizo que verás rápidamente los resultados y que tus ventas aumentarán tanto en cantidad como en el importe medio de cada venta. Y si no, ¡ya sabes! me escribes y me lo cuentas

 

Los clientes y la venta ¿Qué ha cambiado?

Siempre se ha dicho que en tiempo de cambios es importante estar informado y alerta. Si además hablamos de pequeñas empresas, tecnología y hábitos sociales, los cambios todavía se producen de una forma más vertiginosa.
Si tu negocio o actividad está en medio de esta marejada, sólo hay dos formas de reaccionar, anticipándote (de ahí la importancia de estar informado y entrenar el criterio y el sentido común) o preguntándote ¿Qué ha pasado? (si ocurre esto último, tienes un problema)
Es entendible que no te guste internet y que pienses que lo de las redes sociales es tedioso y poco útil para tu empresa, pero el problema real es que no veas que el crecimiento de tu negocio pasa necesariamente por utilizar estas tecnologías.
El modelo que sigue vigente consiste en ofrecer un producto o servicio empleando personal comercial para su venta y acompañado de campañas publicitarias de toda índole en los medios de difusión traimagesRS26D24Zdicionales.
Y este modelo sigue vigente porque todavía es el elegido por muchos Clientes para comprar
Pero si te preguntas porqué cada vez entran menos Clientes potenciales a tu negocio o porqué los que han ido no han vuelto por segunda vez, considera además de todas las razones económicas que conocemos, por desgracia muy bien, que se está produciendo un cambio de hábitos de tus Clientes.
Los Clientes más jóvenes (y ya no tan jóvenes) antes de pasar por tu negocio, han consultado varias páginas en internet o les han recomendado en las redes sociales donde comprar lo que necesita.
Por otro lado, aquellos que te han comprado una vez y que además viven en la zona de influencia de tu negocio, están permanentemente recibiendo información de compra en internet
Si a todo esto le sumamos la mayor confianza de los usuarios a la hora de comprar online, nos encontramos ante la necesidad de hacer cambios en nuestro modelo de venta y postventa.
Si los hábitos de compra de los Clientes están cambiando (es evidente), procura adaptarte para desarrollar tu negocio o actividad
¿Quieres anticiparte? o preguntarte dentro de un par de años, ¿qué ha pasado?
Txema Daluz

 

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