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Cómo crear una campaña de SMS marketing

Si el título de este post ha llamado tu atención es por que conoces los beneficios del envío de SMS masivos como técnica que, debidamente optimizada, puede aportar buenos resultados a tu estrategia de marketing.

A continuación veremos cuales son los aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta y cómo crear una campaña de SMS marketing correctamente, también algunos consejos para elaborar mensajes de texto que capten el interés del destinatario.

Por eso, si lo que buscas aquí es la manera de enviar, como si no hubiera un mañana, cientos de correos a personas o empresas desconocidas, sin su consentimiento y de forma invasiva, te animo a NO seguir leyendo.

Aspectos legales

En esto hay que ser muy exigentes. No dejes nada al azar aunque estés utilizando una base de datos propia formada por clientes que te han autorizado previamente el envío de mensajes de texto. Recuerda que siempre debes ofrecerles la posibilidad de darse de baja y no recibir más comunicaciones.

Tómate muy en serio el uso de la información cedida por los usuarios y solicita siempre su consentimiento para el envío de SMS. Lo que queremos es lanzar correctamente un envío masivo que llegue a los usuarios y no invasivo para que termine en la carpeta de spam.

[ctt template=»3″ link=»aWc4K» via=»yes» ]Enviar un mensaje de texto sin consentimiento prévio del usuario, es SPAM[/ctt]

Bases de datos

No hay mejor base de datos que una propia así que no te recomiendo que gastes el dinero en comprar una base de datos externa. Los problemas jurídicos a los que puedes enfrentarte no compensan los posibles beneficios económicos.

Pero lo que si te aconsejo es invertir ese dinero para poner en marcha acciones en publicidad online o redes sociales para conseguir información de potenciales clientes.

Ofrecer algo a cambio, los sorteos, concursos y promociones son fórmulas muy válidas para que los usuarios hagan una cesión voluntaria de datos.

Un mensaje que capte el interés

Dispones de 160 caracteres para escribir un mensaje que aporte valor así que procura ser muy claro y conciso con el texto y que no haya lugar para confusiones.

Utiliza las palabras clave al principio del texto para que sean visibles antes de abrir el mensaje y utiliza una llamada a la acción con un enlace para dirigir al usuario allí donde desees.

Personaliza al máximo tus envíos

El hecho de ser un envío masivo no excluye la personalización del mensaje. Si eres capaz de conseguir que el usuario se sienta especial, estarás dando pasos de gigante para su fidelización.

Un ejemplo gráfico sería el mensaje de bienvenida que recibe un usuario al registrarse. En vez del manido «Ya estás registrado» podemos usar el texto «Gracias por formar parte de nuestra gran familia». Esto genera en el usuario una sensación de pertenencia a un grupo que ayuda a reafirmar su decisión de registro.

Elige la mejor hora

Recuerda que la mayoría de las personas no tienen desactivadas las notificaciones al recibir un mensaje de texto. Por mucho contenido de valor que aportes en el SMS, nunca será lo bastante bueno como para despertar a un usuario un domingo a las 6 de la mañana.

Sabemos que entre las 9 de la mañana y 5 de la tarde son las mejores horas para enviar una campaña de SMS marketing. Aplica el sentido común en los horarios y te en cuenta que un mensaje de texto se lee generalmente durante los tres primero minutos después de recibirlo.

Analiza resultados

Cada campaña que pongas en marcha te ofrecerá unos resultados que debes analizar. Es importante conocer los datos de cada parte del proceso para mejorar lo que da resultado y corregir lo que no funciona.

Los criterios que se siguen generalmente para analizar una campaña de envío masivo de SMS son el porcentaje de clics, las conversiones y tasas de rebote. Con esta información podremos determinar si la oferta era la más adecuada o se ha hecho correctamente la segmentación de usuarios.

Conclusión

Una campaña de SMS marketing es un complemento perfecto para cualquier estrategia de marketing digital siempre y cuando se haya elaborado correctamente. Conocer y cumplir la normativa dirigiéndonos a aquellos usuarios que nos han autorizado el envío de mensajes de texto y personalizar el envío nos asegura parte del éxito. Si además aportamos valor y lo hacemos en las horas adecuadas, los buenos resultados no se harán esperar.

Txema Daluz Marketing Digital 2 comments

Cómo hacer una campaña en tu empresa

La primeras rebajas del año han quedado atrás y seguramente estás, calendario en mano, viendo fechas y planificando la siguiente promoción que vas a poner en marcha en tu negocio. Los carnavales y el día de los enamorados están al caer y este año te has propuesto aprovechar al máximo este tipo de eventos y las oportunidades que suponen para aumentar las ventas.

Pues bien, si estás decidido a subir de nivel de tus próximas campañas o promociones te animo a seguir leyendo este post. En él te mostraré cuáles son los elementos necesarios y cómo hacer una campaña para tu empresa.

Ingrediente imprescindible para lanzar tu campaña

No importan tus conocimientos técnicos ni poseer habilidades especiales. Tampoco necesitas saber de informática o diseño. Sólo necesitas ¡GANAS!, ¡MUCHAS GANAS!

Por que, si hay algo realmente importante, eso es tu capacidad para involucrarte al máximo.

[ctt template=»3″ link=»5RFca» via=»yes» ]Para que una campaña comercial tenga éxito es necesario que tú, como líder, estés motivado y seas capaz de estimular a las personas de tu equipo para que aporten sus habilidades y conocimientos.[/ctt]

Por pocos que forméis tu organización, para que tu acción tenga cierto impacto todos los integrantes deben ser responsables de dar el primer impulso y sostenerla, al menos, en sus inicios.

Define tus objetivos

Cuantifica qué es lo quieres conseguir estableciendo una previsión de las cifras que quieres alcanzar y elabora una estrategia sencilla para que la campaña llegue al número máximo de personas.

Comunica las condiciones para participar y, en redes sociales, dedícale un poco de tiempo a elaborar una llamada a la acción con gancho para que la gente participe y comparta tu campaña.

Piensa también cómo llegar a los seguidores de tu empresa o marca en las distintas redes sociales, a los suscriptores de tu newsletter o a las diversas bases de datos que dispones (clientes antiguos, potenciales, etc.)

Identifica tu público objetivo

Nunca me cansaré de decir lo importante que es definir el perfil de las personas a las que queremos llegar con nuestra campaña. Pregúntate a quién te diriges y cuales son los aspectos que vas a tener en cuenta.

¿Quieres llegar a un público joven o de mediana edad?, ¿De una zona geográfica determinada?, ¿Con intereses comunes?

Establece tu público objetivo en base a intereses o preferencias, edad, género u ocupación profesional.

Crea tu Idea Fuerza

La finalidad de la idea fuerza es sintetizar el mensaje. Utiliza frases sencillas, breves, directas y que sean fáciles de recordar. Con esto conseguirás que las personas que reciben tu información evoquen imágenes y emociones con un significado para ellas.

Busca un lema o eslogan para tu idea fuerza y desarróllalo mediante una breve historia que explique el qué, el porqué, el cuándo y el dónde.

Cómo llegar a tu idea fuerza

Hay varias maneras de alcanzar una idea fuerza:

La lluvia de ideas es la más conocida y se realiza en reuniones con aportaciones de todos los miembros del equipo.

El enjambre de ideas es muy parecido a la lluvia de ideas, la diferencia radica en que se establece un tiempo de reflexión antes de celebrar las reuniones para que cada persona aporte sus ideas.

Los Mapas mentales vienen muy bien para trabajar una idea principal y generar ideas secundarias.

Elige bien los canales de comunicación

La elección de los canales más adecuados para hacer visible tu campaña dependerán de tu público objetivo. Debes estudiar dónde están las personas a las que quieres llegar y cuál es el medio, red social y momento más adecuado para contactar con ellas.

No se trata de usarlos todos pero la efectividad de tu campaña aumentará si eliges los canales correctos.

Algunos canales clave

Situación geográfica: Tu campaña debe tener un pie en la calle. Piensa acciones para desarrollar en tu entorno y que sirvan de apoyo.

Teléfonos móviles: Este es un canal clave para llegar a comunidades cercanas de amigos y familiares. Estudia bien el envío de SMS y no olvides la importancia que tiene actualmente el uso de WhatsApp.

Correo electrónico: Además del envío de mensajes, compartir la campaña con tus listas de correo es buena idea … si lo haces correctamente.

Para tener éxito, elabora un mensaje de correo electrónico que atraiga el interés de tu público objetivo y no resulte invasivo.

Más canales clave

Redes sociales: Un buen uso puede ayudar al éxito de tu campaña pero recuerda que las redes sociales están formadas por personas conectadas ya sea online como offline.

Plataformas de vídeo: Recuerda que el lenguaje audiovisual es muy efectivo para extender una campaña. Youtube y Vimeo son las plataformas con más usuarios.

Medios de comunicación: Conseguir que tu campaña se publique en un medio de comunicación o blog puede marcar la diferencia para conseguir alcanzar tu objetivo.

Prepara una lista de medios de prestigio y una relación de influencers y envíales un comunicado o nota de prensa con información relevante de tu campaña. ¿Qué puedes perder?

Usa diferentes formatos

Es importante crear un diseño atractivo para potenciar tu campaña. Aunque siempre es mejor contar con la ayuda de profesionales no es imprescindible tener unos conocimientos específicos. El material “no profesional” también es muy valorado y cumple su papel perfectamente.

Formatos para tu campaña: Carteles – Memes – Ilustraciones – Pegatinas – Gifs – Vídeos – Textos para Redes Sociales – Flyers – RollerUp …

Programas online para no diseñadores

Como decía, hay aplicaciones online gratuitas y muy sencillas de usar con las que puedes crear contenidos con formatos muy variados y resultado casi profesional.

En esta infografía puedes ver algunos ejemplos

Establece un calendario

Marca la fecha límite para alcanzar tu objetivo. De igual forma marca los plazos para las distintas tareas y define cuándo y cómo vas a lanzar tu campaña.

Marca varios «hitos» o momentos puntuales a lo largo del tiempo para mantener viva tu campaña. Ten previsto acciones concretas que generen impacto y que sirvan para impulsar el interés.

Conecta con tu comunidad

Es importante conectar con tu comunidad para que te ayude a difundir tu mensaje.
Busca grupos que puedan apoyar tu campaña de forma natural pero también que hayan apoyado ideas similares, también que estén ubicados geográficamente en tu zona y demuestren empatías o intereses comunes.

[ctt template=»3″ link=»7eeUR» via=»yes» ]Vincula comunidades y grupos a tu campaña para impulsa la campaña de tu empresa.[/ctt]

Mueve tu entorno social

Aunque parezca lo contrario, no todo el mundo está en las redes sociales. Por eso es necesario que apoyes tu campaña con acciones físicas como pegar carteles o repartir flyers en puntos estratégicos o con mucha afluencia de personas.

Colabora con las campañas de otros comercios de tu zona. Dialoga con las asociaciones del barrio, colectivos sociales o grupos de networking y busca apoyo en instituciones públicas y privadas para amplificar la visibilidad de tu campaña.

En definitiva, podemos decir que el éxito de la próxima campaña de tu empresa dependerá de tu motivación para llevarla a cabo pero también de que seas capaz de definir tus objetivos con claridad y llegar a las personas adecuadas en el momento justo y utilizando los medios correctos.

Txema Daluz Blog, Marketing Digital 1 Comentario

Cómo hacer una Nota de Prensa y conseguir difusión en los medios online

No importa que tu empresa esté dando sus primeros pasos, vaya a lanzar un nuevo producto al mercado o esté desarrollando un ambicioso plan de expansión, si quieres difundir estas noticias rápidamente y llegar a los consumidores a través de los medios de comunicación online, la nota de prensa es la solución.

Por que independientemente del tamaño o presupuesto de tu negocio, siempre es buena idea incorporar las notas o comunicados de prensa a tu estrategia de comunicación para conectar con tu público objetivo, sobre todo, si están sincronizados con el plan de marketing digital de tu empresa.

Aunque es verdad que en tiempos de la comunicación global para ciertas marcas ésto puede llegar a ser una tarea compleja, en la que necesitemos la ayuda de un gabinete de comunicación como la agencia Iberian Press , cualquier empresa puede incorporar fácilmente a su estrategia el envío de comunicados y notas de prensa, buscando atraer el interés de los medios online para que, finalmente, sea publicada.

En cualquier caso, si quieres saber cómo hacer un comunicado, cómo tener éxito en el envío de tus contenidos y conseguir la difusión de tus notas de prensa, hay una serie de aspectos que debes tener en cuenta. Hacer una selección previa de los medios online, periodistas e influencers o cuidar la presentación del contenido que vas a enviar, son algunos de los elementos que componen una nota de prensa y que veremos a continuación.

Cuándo se utiliza una nota de prensa

Si echas un vistazo a la web de la agencia especializada en relaciones con los medios de comunicación Iberian Press, verás que las marcas utilizan las notas de prensa para comunicar contenidos muy variados pero generalmente relacionados con: el lanzamiento de un nuevo producto al mercado, la presentación pública de un nuevo sitio web o informar sobre colaboraciones con otras empresas y compartir los logros alcanzados.

Lo importante es que sea información de interés y aporte valor para que, tanto los medios digitales como los periodistas e influencers, consideren que merece la pena ser publicada.

La importancia de un buen título

Si quieres conseguir llamar la atención de los medios debes emplear títulos llamativos. Es necesario que tu mensaje destaque sobre el resto y que capte el interés de los periodistas y les anime a seguir leyendo.

La fórmula es utilizar un título corto y preciso y si tienes que poner un subtítulo procura que no supere las dos o tres líneas de extensión.

Primer párrafo

Una vez que has conseguido despertar el interés con el título, el primer párrafo debe servir para mantener la atención sobre tu nota de prensa. Para ello, en el primer enunciado del comunicado debes ser capaz de responder a las preguntas sobre quién, qué, cuándo, dónde y por qué.

Texto del comunicado

Esta es la parte más extensa de una nota de prensa y debe ocupar como máximo entre tres y cinco párrafos. Para la redacción correcta ten en cuenta que la información debes presentarla en forma de triángulo, es decir, lo más importante al principio y lo menos relevante al final.

Procura que las oraciones no superen una linea y media de extensión para facilitar la comprensión lectora y que muchas personas, generalmente, escanean el texto buscando el contenido de interés. Por eso es conveniente que ofrezcas la información de forma clara evitando ambigüedades o párrafos confusos.

Datos de contacto

Aquí debes indicar el nombre de la persona de contacto de la persona que envía la nota de prensa así como la dirección postal y de correo electrónico. Incluir la dirección del sitio web de tu empresa o marca aporta no solo confianza al destinatario, además posibilita que pueda ponerse en contacto si necesita alguna aclaración o ampliar la noticia.

Incluye el logo de la empresa y utiliza el diseño y tipografía corporativo con encabezados personalizados, de esta manera refuerzas la imagen digital de tu marca y facilitas que sea recordada por los medios de comunicación.

Cómo enviar una nota de prensa

En función del destinatario: Ten en cuenta siempre a quién te diriges. Si es a un medio de prensa digital o escrita adjunta imagenes y vídeos que puedan ser utilizados como complemento de tu noticia y prepara algún audio relacionado si lo envías a una emisora de radio.

Formato del texto: La nota de prensa debes enviarla como archivo adjunto en un correo electrónico. El formato adecuado es el PDF ya que evitarás que las letras se muevan y facilitarás al lector la tarea de cortar y pegar si quiere trabajar con el texto.

Personaliza el envío: Si conoces ese dato, personaliza el destinatario indicando el nombre de la persona que va a recibir el correo electrónico, además de dar mejores resultados te facilitará la tarea de hacer un seguimiento del envío.

Envíos masivos: Sobre todo, evita compartir públicamente los correos electrónicos de personas y medios de comunicación. Cuando envíes un comunicado utiliza el envío con copia oculta de los destinatarios para proteger su identidad.

Si consigues que se publique la nota de prensa de tu empresa en un medio de comunicación verás que los efectos son inmediatos. De entrada tendrás un aumento de clics en la web de tu marca pudiendo tener todavía mayor repercusión si el medio publica la url de tu web al considerar que considera aporta información de valor a la noticia.

Recuerda que estar presente habitualmente en los medios online supondrá que tu marca o empresa sea visible en plataformas de información que reciben muchas visitas diarias. En este sentido y si te lo permite tu presupuesto, siempre puedes recurrir a un gabinete de prensa externo como Iberian Press que te ayudaran a crear y difundir tu contenido en los principales medios de comunicación online.

Por eso, si has visto la importancia de las notas y comunicados de prensa y quieres poner en marcha la difusión de este tipo de contenidos en tu estrategia de comunicación se cuidadoso a la hora de seleccionar los medios, periodistas e influencers a los que quieres dirigirte, asegurándote que usas un título llamativo, que en el primer párrafo facilitas la información más relevante y que, sin extenderte mucho, consigues captar su atención.

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Cómo utilizar el correo electrónico en tu estrategia de Marketing Digital

Se suele decir que las herramientas no son ni buenas ni malas sino que depende del uso que hagamos de ellas, y algo parecido, es lo que ocurre con el email. En este post encontrarás algunas fórmulas que te ayudarán a saber cómo utilizar el correo electrónico en tu estrategia de marketing sin resultar invasivo o terminando en la carpeta de spam de tus suscriptores.

Mantener la comunicación con tus Clientes o suscriptores debe ser un objetivo prioritario de cualquier campaña de correo electrónico. Todo son ventajas, se consigue más ventas, aumentas la fidelización de los clientes y potencia tu imagen de marca.

En este aspecto, el envío de emails es la forma ideal para mantener el contacto periódicamente con tu audiencia o los clientes de tu empresa, si cuidas los siguientes aspectos.

Segmenta tu base de datos

Aquí no vale el “café para todos”. Segmentar tus listas de clientes en función de sus intereses o grado de vinculación con nuestra empresa nos permitirá poner en marcha campañas de email marketing distintas adaptadas adaptadas a nuestro target.

Busca un título que llame la atención

Es el escaparate de tu email y debes prestarle la misma atención que a su contenido. Utiliza un mensaje corto y directo para conseguir despertar el interés.

Presentación de tu email

Los elementos visuales que definen la presentación de un correo electrónico son la cantidad de texto, la ortografía, la plantilla utilizada y el uso justo de imágenes. Aplica la premisa del menos es más para el texto y las imágenes así como la plantilla a utilizar.

Evita que el contenido del email quede eclipsado por una plantilla recargada o visualmente agresiva. En cuanto a la ortografía, revisa una, dos o tres veces antes de publicar y procura hacer pruebas para asegurarte de que todo está ok.

Logo de tu empresa

Es un elemento que no puede faltar en tus emails. Identifica el correo con la cabecera y logo de tu empresa y no te olvides de incluir el enlace a la versión web para que el usuario pueda verlo en caso de tener algún problema para abrirlo.

Botones de Redes Sociales

Incluir los botones de tus perfiles sociales ayudará a que los usuarios puedan compartir el contenido y así conseguir más difusión, además facilita el que te puedan seguir y que conozcan tu actividad en las distintas redes sociales.

Pié del email o Footer

En este campo del email es donde indicaras todos los datos relativos a ti o tu empresa para que el usuario pueda contactar contigo. Además es un aspecto que aporta confianza y fiabilidad sobre tu marca y es señal de transparencia.

Preferencias de correo y darse de baja

Este es otro elemento que debes incluir en tu email y que también aporta confianza a quien recibe tu correo. Facilitar al usuario el acceso a la configuración del envío de emails o anular envíos posteriores es imprescindible para la tranquilidad de quien lo recibe.

Si cuidas éstos aspectos en tus emails tanto como cuidas su contenido, te puedo garantizar que los resultados no se harán esperar. Si planificas adecuadamente el envío de tus campañas de correo electrónico, con la práctica, conseguirás mejorar y, sin duda, venderás más, fidelizarás mejor y potenciaras tu imagen de marca.

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5 formatos que siguen triunfando en Marketing de Contenidos

Aunque el Marketing de Contenidos o Content Marketing es una técnica de marketing con “algunos añitos” de vida a sus espaldas, a día de hoy podemos decir que sigue manteniendo su buena forma. Hay varias razones para ello. Por un lado está la dificultad que siempre ha supuesto llegar al corazoncito de nuestros clientes y ser capaces de conocer en cada momento cuáles son los contenidos que más gustan, esto ha supuesto la necesidad permanente de tener la maquinaria engrasada.

Otra razón de peso que justifica la buena salud del marketing de contenidos es la necesidad de desarrollar sus estrategias en los medios y redes sociales más relevantes. Esto supone que hay que estar muy atentos a su evolución siendo capaces de reconocer y anticiparse al protagonismo que adquieren alguna de las plataformas que más usamos. Es el caso de WhatsApp e Instagram, lideres en la actualidad de intercambio de contenidos, que ya están aprovechando los perfiles de empresa que ofrecen estas redes sociales para conectar con sus clientes.

Con el marketing de contenidos tratamos de hacer amigos que puedan comprar en el futuro

Así que, sin perder más tiempo, vamos a darle un pequeño repaso a los diferente tipos de contenidos que mejor funcionan en la actualidad y que más te pueden ayudar (sobre todo en los inicios y si dispones de un presupuesto ajustado) para conseguir la interacción de los usuarios y clientes potenciales.

Imágenes

Este es un recurso fácil de usar y muy económico. Lo importante es utilizar las imágenes como complemento de los textos. Una buena combinación de ambos supondrá un aumento en la interacción y por tanto de las conversiones. Si no puedes disponer de imágenes originales no dudes en recurrir a los bancos de imágenes. La cuestión es ofrecer calidad a tu audiencia

Sigue siendo una de las plataformas más utilizadas para conseguir llegar a tus seguidores y clientes. Si tienes paciencia y ofreces a tu audiencia contenidos interesantes conseguirás atraerles y finalmente generar ventas.

En este sentido procura escapar del «más de lo mismo» e invierte tiempo y recursos para ofrecer contenidos con un valor añadido. Por ejemplo, contar con aportaciones de autores invitados de prestigio o especializados en la materia pueden ayudarte a llevar tu blog al siguiente nivel

Vídeos

Este formato está imponiéndose de forma clara y evidente sí analizamos cualquier estrategia de marketing actual. Ya es una máxima que el vídeo es uno de los elementos que más influye en la decisión de compra de un usuario por lo que es importante conocer qué le gusta a tu audiencia para ofrecérselo. Tutoriales o videos presentando los beneficios de tu producto son algunos ejemplos

Newsletters

Siempre he sentido un cariño especial hacia este tipo de contenido. En mi opinión, es una de las formas más fáciles y económicas de interactuar con tus clientes de forma regular. Si estableces un calendario de envíos adecuado, ofreces un contenido interesante e incluyes alguna llamada a la acción te garantizo que conseguirás multiplicar tus posibilidades de venta.

Infografías

Combinación perfecta de imagen y diseño. Una de sus ventajas es que permite ofrecer información en un formato fácil de consumir por parte del lector, además facilita su difusión a través de las redes sociales. Recuerda que los usuarios atraídos por este tipo de contenidos se pueden convertirse en clientes potenciales. Y en eso estamos ¿no?

Un ejemplo:

Como decía a principio, estos son los formatos más accesibles para una pequeña empresa y que dispone de un presupuesto ajustado para desarrollar «dignamente» una estrategia de marketing de contenidos, pero, ¡ojo!, es muy importante mantenerse al día y no tener miedo de incorporar otros formatos. Un ejemplo de ello es el podcast, el webinar o los tutoriales, que se están convirtiendo en fórmulas ideales para conectar con una audiencia joven y muy acostumbrada a consumir este tipo de formatos.

¡De esto … ya hablaremos otro día!

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