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12 aspectos clave para hacer SEO Local

Este es el perfil, autónomo o pequeño empresario con un negocio físico que además tiene una web en la que ofrece sus servicios o productos y cuyo objetivo es ganar visibilidad y atraer clientes potenciales cercanos a su ubicación geográfica o localidad. ¿Te suena?

Como te puedes imaginar son muchas las personas con negocios locales y pequeñas empresas que encajan en esta descripción. Y como Google lo sabe y hay mucho dinero en juego, el buscador está favoreciendo las estrategias de SEO Local de este tipo de negocios.

Por otro lado estamos comprobando cómo los usuarios utilizan de forma habitual y predominante el teléfono móvil para realizar sus búsquedas de forma que el posicionamiento local cobra un mayor protagonismo como estrategia para conseguir visibilidad, destacar sobre la competencia y atraer clientes locales.

Así que si quieres aprovechar esta oportunidad te interesará conocer 11 aspectos clave que Google tiene en cuenta para favorecer las empresas locales y conseguir, así, mayor visibilidad en tu zona de influencia geográfica.

1.- Información sobre tu negocio

Este el primer paso necesario para que los motores de búsqueda vean tu negocio con buenos ojos, indicar en tu web la dirección, localidad y número de teléfono.

Lo único que debes tener en cuenta es que esta información debe ser idéntica en todos los lugares de tu web en los que aparezcan estos datos y que, siempre que sea posible, debes incluirla de la forma más natural posible en aquellos elementos relacionados directamente con el SEO como url´s, meta descripciones o títulos pero, siempre, en el pié de página (footer) de tu página.

2.- Sitúa tu empresa en Google Maps

Este es otro elemento que debes incluir en tu web, el mapa de Google Maps

Recuerda que el plano de posición de Google juega un papel muy importante en el SEO Local ya que facilita  al buscador la información necesaria para localizar  geográficamente la situación exacta de tu negocio.

Una idea muy extendida es incluir el mapa en la página del formulario de contacto.

SEO Local Vigo

Imagen de unplash

3.- Utiliza las Palabras Clave

Es fundamental que hagas un estudio previo de palabras clave que te ayuden a posicionar tu negocio. Para ello puedes ayudarte de herramientas específicas pero ten en cuenta que, a la hora de hacer esta búsqueda, debes tener en cuenta también las keywords locales que son utilizadas por los usuarios de esa zona geográfica.

La idea es que tu web incluya, de forma natural y evitando la sobreoptimización, los términos y palabras clave específicas que has elegido al tiempo que aportas contenido de valor a los usuarios.

4 Cuida tu Página web

No es nuevo, si tu página gusta a los usuarios Google eso te dará cierta ventaja. De ahí la importancia que tiene que tu sitio web contenga páginas con información útil y resulte atractiva a los usuarios.

Por otro lado incluir páginas tipo “Quienes somos” o “aviso legal” no sólo sirven para aportar mayor confianza a las personas que llegan a tu web, también es algo que te ayudará a mejorar el posicionamiento de tu empresa a nivel local.

Por cierto y para sumar puntos no olvides combinar el texto con imágenes y vídeos.

5.- Ten en cuenta las búsquedas por voz

Antes hablábamos de la evolución que hemos experimentado en el uso del teléfono móvil y un buen ejemplo de ello son las numerosas búsquedas por voz que realizamos diariamente a través del smartphone.

Esto es algo que debes tener en cuenta a la hora de utilizar palabras clave en tu web procurando que sean mas coloquiales y parecidas a las utilizadas por los usuarios en sus conversaciones y, por tanto, en sus búsquedas por voz.

6.- Página web para móviles

Como vemos el móvil es el dispositivo más utilizado por los usuarios para hacer sus búsquedas locales por lo Google, desde hace ya algún tiempo, favorece el posicionamiento de aquellas webs cuya estructura y diseño estén adaptados a estos dispositivos.

De igual forma es conveniente optimizar al máximo la velocidad de carga y una forma sencilla de hacerlo es simplificando los formularios o eliminando los anuncios emergentes.

7.- Trabaja las Redes sociales

Sin duda, la presencia de tu negocio en las redes sociales es imprescindible para mejorar el posicionamiento de tu empresa. Ten en cuenta que además del tráfico y ganar enlaces externos los medios sociales son ideales para reforzar el geoposicionamiento y facilitar a los usuarios hacer comentarios y reseñas.

8.- Directorios locales

Darse de alta en los directorios de empresas es una baza que debes jugar con sentido común y prudencia. Analiza las páginas en las que vas a dar de alta tu empresa y procura hacerlo de forma escalonada.

El motivo es que Google siempre ha estado muy encima de estas páginas para penalizarlas por lo que es conveniente comprobar el nivel de fiabilidad y autoridad que te ofrece.

9.- Reseñas y comentarios

Conseguir que un cliente nos deje un comentario favorable o una reseña indicando su nivel de satisfacción por el producto o servicio puede ser tan sencillo como, simplemente pedírselo.

No esperes a que los usuarios lo hagan espontáneamente y aprovecha la oportunidad de solicitarles su participación en Google Business y dejar sus impresiones. Una vez que hayas conseguido cinco reseñas o más, tu web aparecerá en Google con las famosas estrellitas.

10.- Optimiza las etiquetas

Conseguirás que a Google le quede muy claro la situación exacta de tu negocio para mostrarlo en las búsquedas locales.

Siguiendo esta regla si incluyes el nombre de tu localidad o provincia en las meta etiquetas del título y descripción habrás dado un gran empujón al posicionamiento local de tu empresa.

Por último no olvides agregar la ubicación en el texto Alt de las imágenes.

11.- Página de Google My Business

Sin duda Google Business es la mejor herramienta para impulsar el SEO local. Con un funcionamiento muy sencillo, es una combinación de una red social como Google+ y una aplicación como Google Maps.

Una vez que has ubicado la situación de tu negocio en el mapa de Google ya puedes empezar a utilizar tu perfil en la red social, acceder a tu página de Google business y cumplimentar toda la información relativa a tu empresa. Posteriormente y en cuestión de unos días recibirás por correo el código de verificación para que tu negocio aparezca en Google.

Como veíamos antes, recuerda que es importante que la dirección de tu negocio aparezca exactamente igual que en tu web. Por otro lado cumplimenta todos los campos de la ficha e incluye los enlaces tanto a tu página como a tus redes sociales.

De igual forma es conveniente que hagas una descripción detallada de tu empresa incluyendo imágenes del exterior e interior que ayuden a los usuarios a identificarla así como de las categorías, productos o servicios que quieres posicionar a nivel local.

12.- Geolocalización de imágenes

Para llevar a cabo esta tarea puedes ayudarte de aplicaciones como geoimagr que te permiten subir,  geolocalizar y descargar imágenes para tu web y redes sociales, lo cual te vendrá de fábula en tu estrategia de SEO Local.

 

Así que ya sabes, si tienes un negocio local, una página web y quieres aparecer en las búsquedas que hacen los usuarios de tu zona, es conveniente que le des una vuelta a estos aspectos clave y compruebes si se ajustan a lo  que quieren y valoran los motores de búsqueda.

imagen politicas de empresas

Cómo diseñar fácilmente una Política de Empresa

Esta es una de esas cosas que parecen más propias de grandes empresas con un gran número de trabajadores pero  lo cierto es que, ya seas un profesional autónomo o un pequeño empresario que tiene uno o varios empleados o cuenta con colaboradores puntuales, tú también puede diseñar fácilmente una política de empresa para tu negocio.

Por que, en definitiva, de lo que se trata es de definir y poner por escrito aquellos principios y normas que representan mejor tu filosofía empresarial así como aquellos aspectos relacionados con la forma de trabajar y de gestionar las distintas tareas diarias.

Con esto conseguirás mejorar no sólo la imagen corporativa de tu marca o empresa sino que además facilitarás la labor de aquellas personas que forman parte de tu equipo unificando criterios y actuando de forma coordinada y homogénea.

Pero si todo esto te parece un proceso complejo o costoso ¡no te preocupes! si sigues leyendo verás que establecer la política de empresa para tu negocio es más sencillo de lo que parece y que, si tienes las ideas claras, conseguirás causar un efecto positivo en la productividad además de facilitar el trabajo a los miembros de tu equipo.

Características de las políticas de empresa

Aunque cada negocio debe tener las suyas propias, lo cierto es que la mayoría de las políticas empresariales comparten algunos elementos:

Objetivas y equilibradas

Recuerda siempre que las normas y principios que establezcas deben ser entendidas y aceptadas por las personas de tu equipo, lo cual será más fácil si están diseñadas con sentido común y se perciben como justas.

Claras y Concisas

Procura que las normas establecidas sean coherentes, mantengan una lógica y sirvan de ayuda para resolver tareas diarias o incidencias.

Apóyate en tus colaboradores para saber cómo se pueden evitar duplicidades y contradicciones entre departamentos y pérdidas de tiempo innecesarias que juegan en contra de la productividad.

Conocidas y Visibles

No descuides este aspecto. Es necesario que informes a todos y cada uno de los miembros que componen tu equipo y sea cual sea el departamento o función que desempeñan.

Recuerda que todos ellos, al margen de su nivel de responsabilidad, “hacen empresa”

Prácticas y basadas en criterios empresariales

Si tienes claros los objetivos de tu empresa te resultará mucho más fácil diseñar una política empresarial coherente que te ayude a alcanzar dichos objetivos.

El punto de partida debe ser mejorar la productividad, aumentar el compromiso de las personas y que tengan una utilidad clara a la hora de realizar tareas o resolver incidencias.

Cómo crear tu política de empresa

Ahora que ya sabemos las características que deben tener, es el momento de diseñar y poner negro sobre blanco las políticas de tu empresa, así que … ¡vamos allá!

  1. Empieza definiendo claramente las razones que justifican la creación de políticas empresa para tu negocio en particular y cuál es su finalidad.
  2. De igual forma y antes de ponerlas por escrito piensa si cubren una necesidad real. Céntrate en los aspectos más importantes, ya sea por el impacto que genera en tu empresa o por la frecuencia con que se producen, para elegir los más adecuados.
  3. Revisa las normas y criterios establecidos por si son susceptibles de mejora. Una vez realizadas las posibles modificaciones es el momento de consensuarlas y ponerlas por escrito de forma definitiva para que puedan ser aprobadas y aceptadas por todos los miembros de tu equipo.
  4. Para redactar correctamente tu política empresarial utiliza un lenguaje claro, conciso y que sea fácilmente comprensible por cualquiera.
  5. Informa a todas las personas de tu organización y con las que tengas alguna relación laboral sobre la existencia de una política empresarial determinada ya que aumentará su nivel de compromiso y facilitará su aplicación.
  6. Por último, analiza y actualiza tu política de empresa cada cierto tiempo. Aunque intentes cubrir todos los escenarios posibles, es conveniente que vuelvas a analizar, no sólo la necesidad de las políticas que has establecido, también si se ajustan a las necesidades y objetivos establecidos para tu empresa en cada momento.

Tipos de políticas de empresa

Como decía al principio cada empresa tiene, o debe tener, las suyas propias y pueden abarcar aspectos muy diversos. En todo caso, las políticas más comunes se pueden agrupar en tres tipos:

Generales: Afectan y deben ser cumplidas por todas las personas que forman parte de la empresa sirviendo de guía u hoja de ruta para toda la organización. Un ejemplo sería el compromiso de cumplir con la normativa legal en materia de protección de datos establecido por la ley RGPD

Específicas: Tienen que ver con aquellos principios o normas establecidos para cada uno de los miembros del equipo y que regulan su actividad concreta. Por ejemplo, regular las condiciones de trabajo o determinar las funciones específicas de cada uno en caso de necesidad de la empresa.

Temporales: Muy útiles para un proyecto determinado que, debido a su importancia o complejidad, requiere una serie de normas y principios muy concretos aplicables durante un periodo de tiempo más o menos largo.

Conclusión

Las políticas de empresa no deben consistir sólo en un conjunto de normas o pautas de comportamiento aceptadas y de obligado cumplimiento por todos, también deben ser una herramienta de gestión que te ayude a transmitir, tanto interna como externamente, los valores y la identidad corporativa de tu negocio.

Piensa que hablamos de una herramienta que puede ayudarte a consolidar tu proyecto empresarial marcando la diferencia con tus competidores, además de servirte para aumentar la satisfacción de los miembros de tu organización, colaboradores y clientes.

¡Ya me contarás!

Community Manager autónomo

Cómo darse de alta en Autónomos para trabajar como Gestor de Contenidos o Redes Sociales

Han pasado las vacaciones y el nuevo curso se presenta movidito para todas aquellas personas que habiendo terminado sus estudios de grado, cursos especializados o masters relacionados con el marketing digital se plantean una búsqueda activa de empleo.

Pero de todo este numeroso colectivo, en este post me voy a dirigir especialmente, a quienes hayan decidido apostar por desarrollarse laboralmente como autónomo ejerciendo profesionalmente para otras marcas o empresas la actividad de gestor de contenidos, gestora de redes sociales o community manager.

Así que si este es tu caso o tienes interés en saber cuales son los pasos necesarios para trabajar legalmente y con “todas las bendiciones”, sigue leyendo por que te lo cuento a continuación.

Consigue tu certificado digital

Si no lo tienes, ¡pídelo ya! Ten en cuenta que con el certificado digital podrás realizar de forma online todas las gestiones necesarias con las administraciones públicas, cómodamente desde tu casa y sin perder el tiempo en desplazamientos y esperas.

Y es que, además de esta ventaja, el certificado digital es una herramienta con la que podrás realizar otro tipo de operaciones con organismos oficiales, empresas o bancos.

El proceso para solicitar el certificado digital es muy sencillo. Sólo es necesario acceder a la web de CERES (CERtificación ESpañola) de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Una vez obtenido el código correspondiente y si no tienes DNI electrónico deberás acudir a alguna oficina de registro con tu DNI para acreditar tus datos.

Ahora sólo te queda proceder a la instalación del certificado en tu pc usando las herramientas de configuración de tu navegador habitual.

Si quieres saber más de los distintos usos o cómo instalar el certificado digital en tu pc o smartphone, te recomiendo leer detenidamente aquí este completísimo artículo de Christian Delgado, 

Darte de alta como profesional en Hacienda

Con tu certificado digital instalado es el momento de llamar a la puerta de hacienda e informarles que empiezas a desarrollar una actividad profesional así como las circunstancias en las que vas a desarrollar tu trabajo y así determinar los impuestos que te corresponderá pagar.

Para ello entra en la web de la Agencia Tributaria y accede a la sede electrónica, donde podrás realizar todos los trámites necesarios de forma online.

  • Modelo 037

Modelo 037

Fuente: Agencia Tributaria

El primer paso es darte de alta en el censo de profesionales y para ello está el modelo 036 del que seguramente has oído hablar. Bueno pues en este caso hacienda te lo pone más fácil con el modelo 037 que puedes enviar online con todos los datos requeridos.

Recuerda que este trámite sólo será posible hacerlo así si dispones de un certificado digital o una Cl@ve Pin.

La mayoría de la  información que tienes que facilitar tiene que ver con datos personales y de contacto, lugar desde el que tienes previsto desarrollar tu actividad y la fórmula elegida para tributar los impuestos correspondientes.

En cuanto al pago de impuestos una gran parte de los profesionales autónomos elige la estimación directa pero, si tienes dudas (y si no las tienes nunca está de más), te aconsejo consultar con un asesor fiscal.

  • Epígrafe del IAE (Impuesto de Actividades Económicas)

Otra de las dudas que suele haber en este trámite es el código de actividad IAE que identifica el tipo de trabajo que vas a realizar y que tiene una función tributaria.

El caso es que, aunque te parezca increíble, no encontrarás ningún epígrafe que haga referencia a gestión de redes sociales o contenidos, community manager o marketing digital.

En nuestro caso, el epígrafe IAE que tendrás que utilizar para el formulario es el 751 (profesionales de la publicidad, relaciones públicas y similares). Así sin más …

Pero eso sí, un detalle importante, ten en cuenta que en el formulario a cumplimentar a hacienda deberás escribir 751/2 ya que, curiosamente, el formulario no admite el dígito que te facilita la propia agencia tributaria. ¡En fín!

Una vez que has enviado el formulario debidamente cumplimentado habrás terminado con el proceso de alta en hacienda como nuevo profesional en activo y ya estás en disposición de hacer facturas a tu nombre.

modelo 037 conforme

Fuente: Agencia Tributaria

Las siguientes obligaciones serán los pagos de los impuestos que te correspondan en función de tus ingresos y gastos y según la fórmula elegida para tributar.

Aunque generalmente se elige el régimen general y la estimación directa para el pago de impuestos con sus correspondientes declaraciones trimestrales, este es otro aspecto que te aconsejo consultar con un profesional.

Alta en la Seguridad Social en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA)

Seguridd social logo

Fuente: Wikipedia

Una vez presentado telemáticamente el modelo 037 en hacienda es el momento de darte de alta en el régimen general de trabajadores autónomos, pero ¡ojo al dato! ten en cuenta que la fecha de alta en la seguridad social debe coincidir con la fecha de alta en hacienda.

De nuevo, el certificado digital te facilita las cosas ya que, con él, puedes realizar el trámite de forma online.

La información que debes facilitar en el formulario está relacionada con

  • El tipo de actividad que vas a realizar y que guarda relación con el epígrafe IAE indicado en hacienda. Es lo que se denomina CNAE o Clasificación Nacional de Actividades Económicas y tiene una función estadística. Según esta clasificación el código para la mayoría de actividades relacionadas con el marketing digital es el 7311.
  • Base de cotización. De nuevo, consulta con un profesional que te orientará para elegir la más adecuada a tu situación.
  • Elegir una Mutua de accidentes para acceder a las distintas prestaciones en caso de incapacidad laboral temporal.
  • Indicar un número de cuenta para domiciliar los pagos mensuales de la cuotas.

Algunos datos a tener en cuenta en el proceso de alta en la seguridad son, por ejemplo, la base de cotización a la seguridad social elegida ya que será la referencia utilizada para percibir una pensión en el futuro. También deberás elegir e indicar en el formulario de alta una mutua de accidentes de trabajo a la que acudir en caso de incapacidad laboral. Si tienes alguna duda puedes echar un vistazo al documento de ayuda que facilita la web de la seguridad social.

En menos de 24 horas recibirás un sms en el que se confirmará tu alta como autónomo en la seguridad social.

Con la confirmación de la agencia tributaria y de la seguridad social ya estás en disposición de empezar a trabajar con todas las garantías como gestor de contenidos o redes sociales.

Y no tardes mucho en ponerte a ello por que … ¡la cuota de autónomos no se paga sola!

También pueden interesarte estos artículos: De Profesión, Community Manager y 37 Herramientas para un Gestor de Redes Sociales

CRM

Gestión de relaciones con clientes [14 herramientas CRM]

Estas últimas semanas han sido varios los artículos que he escrito en mi blog que tenían que ver con herramientas para profesionales del marketing digital.

Desde aplicaciones específicas para un gestor de redes sociales o community manager hasta plataformas de marketing de contenidos o herramientas SEO para realizar búsquedas de palabras clave. Por eso y siguiendo esa línea de trabajo, me he decidido a hacer un recopilatorio de aplicaciones online y software destinado a la gestión de las relaciones con los clientes, también conocido como CRM.

Qué es un CRM

Como ocurre con otros muchos términos procedentes del inglés, CRM es la abreviatura de Customer Relationship Management y que se puede traducir como la gestión de las relaciones con los clientes.

Estamos hablando de software o programas online cuya finalidad es gestionar cualquier aspecto relacionado con los clientes y que abarca desde el marketing y las ventas hasta la gestión de presupuestos, acciones de telemarketing o la creación de informes de tareas y acciones realizadas.

¿CRM gratuitos o de pago?

Como cualquier otra herramienta, usar la versión gratuita o de pago dependerá de tus necesidades.
Si eres un profesional autónomo o tienes un pequeño negocio seguramente puedas cubrir tus necesidades con un CRM gratuito pero si te mueves en cifras de negocio considerables es imprescindible contar con herramientas de pago que incluso puedas personalizar.

Podrás comprobar que la mayoría de las herramientas gratuitas te permiten acceder a unos servicios básicos que son suficientes para gestionar las relaciones con los clientes de manera fácil y profesional, es decir, con la misma aplicación puedes gestionar tus contactos, hacer un seguimiento del servicio de atención al cliente y de las ventas e, incluso, llevar la administración de tu facturación y un control de las acciones de marketing que pongas en marcha.

Plataformas de Gestión de Clientes o CRM

A continuación tienes un listado con 14 herramientas gratuitas y de pago para optimizar la gestión comercial de clientes

Hubspot CRM

Hubspot

 

Se trata del software de CRM gratuito, probablemente, más popular de la red. Destaca su facilidad de uso por lo que podrás implementar esta herramienta en tu actividad rápidamente.
Además, ante cualquier duda, también dispones de un servicio,gratuito de soporte técnico.

Nube CRM

nube crm

Si tienes varios establecimientos, puntos de venta o empresas complementarias de un sector determinado ésta herramienta de CRM gratuita es ideal para ti.
Puedes trabajar fácilmente con los clientes de cada negocio, realizar acciones entre unos y otros o consultar las incidencias de las empresas.

Zoho CRM

Zoho CRM

Este software puede ser instalado en tres dispositivos a la vez con la ventaja de ser accesible desde tu smartphone.

Es ideal para trabajar con clientes potenciales y encontrar oportunidades para tu negocio.

Su operativa es muy sencilla y te permite hacer un seguimiento de las gestiones comerciales, acciones de marketing así como de atención al cliente.

Para sacarle más provecho dispones de extensiones y compatibilidades como Google Drive o Shopify.

Molecule CRM

molecule crm

Otro de los CRM gratuitos pero cuya complejidad en su uso puede echarte para atrás.

En cualquier caso, una de sus ventajas es que ofrece prácticamente los mismos servicios que otros programas CMR de pago.

Por otro lado, esta herramienta es ideal para hacer un seguimiento de las gestiones comerciales de un producto o servicio ya que aporta información muy valiosa para corregir incidencias y afinar las acciones comerciales.

Si estás interesado en probar esta aplicación, en su web disponen de un manual que explica cómo sacar todo el partido a este CRM gratuito. 

Karma CRM

Karma CRM

Se ideó inicialmente como una aplicación para móviles y su descarga es gratuita en App Store y Google Play.

Puedes probarla durante 14 días en su versión de prueba y tiene las mismas funcionalidades que otras plataformas gratuitas.

Suma CRM

suma crm

 

Herramienta de pago creada para pequeñas empresas pero con un precio muy asequible.

Te recomiendo que aproveches su versión de prueba gratuita para comprobar su funcionalidad y si tiene encaje en tu negocio.

Salesforce

salesnet crm

Otro de los CRM más populares de mercado que dispone de características propias muy interesantes.

Pero lo que hace destacar a esta herramienta sobre otras similares es que puede estar integrada con otros tipos de software lo que aumenta considerablemente las posibilidades de uso.

Además dispone de una red social propia (Chatter) con la que se puede interactuar con otros usuarios y coordinar tareas y acciones determinadas.

Como decía, tiene una gran cantidad de opciones  y se adapta, en todo momento, a las dimensiones y necesidades de tu empresa.

La pega es su precio y dificultad de manejo.

Getbase

Base crm

Si hay algo que me gusta de esta herramienta es que, prácticamente, todo se puede configurar y personalizar.

Además es un CRM que se actualiza cada poco tiempo y permite incluso realizar llamadas desde el propio sistema.

Su punto más débil es la dificultad para importar la información más cotidiana y acostumbrarse a trabajar con los campos de información de los contactos.

Microsoft Dynamics

microsoft crm

Herramienta con prestaciones muy profesionales. Si dispones del presupuesto necesario puede ser tu CRM definitivo.

Las múltiples funcionalidades y la posibilidad de integración con muchos tipos de software hacen que sea necesario disponer de conocimientos de programación para obtener todo su rendimiento.

Compartir información en tiempo real con  todos los miembros de la empresa y disponer de datos actualizados para desarrollar acciones de ventas y marketing son aspectos fundamentales para alcanzar tus objetivos empresariales y este software te ofrece soluciones profesionales para alcanzarlos.

Salesnet

salesnet crm

Una buena solución para integrar campañas telefónicas o servicios internos de llamadas.

Esta herramientas ha sobrevivido por el empeño de sus creadores en dar un buen servicio ya que, para el precio que tiene, carece de funcionalidades social crm y tiene una curva de aprendizaje alta.

Netsuite

netsuite crm

Una buena solución para empresas que buscan optimizar sus relaciones con los clientes. Sin duda una potente herramienta con la que todos los miembros del equipo pueden saber todos los movimientos comerciales, generar venta cruzada o saber las necesidades de compra de cada cliente.

Aunque es complicado de manejar, merece la pena conocerlo con más detalle ya que es un CRM con el que tendrás una visión global de tus clientes.

Sugar CRM

sugar crm

Muchos dicen que es uno de los CRM más completos que existen en el mercado. Lo cierto es que es una herramienta que combina muy bien las acciones de marketing, ventas y las acciones relacionadas con el cliente.

Otra característica muy importante de Sugar es que su manejo es sencillo, adaptándose y creciendo con las necesidades de tu negocio.

La pega de esta CRM es que carece de ciertas funcionalidades por lo que será necesario complementarlo con otro software.

Lynkos – CRM

Lynkos crm

Su versión gratuita te permite empezar a trabajar con un máximo de 2 usuarios y algunas funciones estén limitadas.

Ideal para principiantes que necesitan adquirir experiencia en herramientas de gestión.

Insightly CRM

insigthly crm

Esta herramienta destaca por su diseño y su interfaz que es muy intuitiva.

Es una buena solución para pequeñas y medianas empresas pudiendo combinar la gestión de clientes con la administración de la empresa.

Lo que está claro es que el catálogo de plataformas CRM es muy amplio por lo que es conveniente investigar un poco antes de decidirse por alguna de ellas.

Por otro lado también podemos concluir que las aplicaciones gratuitas pueden ser suficientes para optimizar la gestión de clientes cuando hablamos de pequeños negocios o profesionales autónomos pero que es necesario invertir en herramientas de pago si trabajamos con equipos numerosos de personas y necesitamos acceder y compartir información en tiempo real.

Y tú, ¿Que herramienta CRM usas?

Landing Page. Qué es y cómo hacerla fácilmente [+7 herramientas]

Landing Page. Qué es y cómo hacerla fácilmente [+7 herramientas]

Nadie mejor que tú sabe la cantidad de tiempo y esfuerzo que hay que poner encima de la mesa para conseguir atraer tráfico hacia tu sitio web. Por eso, una vez que lo has conseguido, es el momento de dar un paso más en tu estrategia de marketing online y tratar de convertir todas esas visitas en información útil para tu estrategia.

La herramienta por excelencia para llevar a cabo esta tarea es la landing page o página de aterrizaje y su funcionamiento es muy sencillo, ofrecer algo que llame la atención del usuario para que facilite su información a través un formulario. Así de fácil y … ¡de difícil!

Así que siguiendo con este razonamiento, podemos decir que el objetivo de este tipo de páginas no es otro que ayudarte a convertir a los usuarios en cliente finales de tus productos o servicios.

Para echarte una mano en esta tarea, voy a hacer un repaso por los diversos aspectos clave que debes tener en cuenta, no sólo para elaborar una landing page, sino también para que cumpla su objetivo final, la conversión de usuarios.

Usos de una Landing Page

Su utilización puede ser tan variada como lo sean los objetivos que determines en tu estrategia de marketing.
Aunque la mayoría establece como prioridad la consecución de clientes puedes crear una landing page con otras finalidades:
Generar Leads: Mediante un formulario de contacto puedes conseguir información de usuarios atraídos por tu contenido con los que posteriormente puedes trabajar.

Ganar suscriptores: Ideal si tienes un blog. Una landing page bien diseñada, en la que ofreces descargas con contenido de valor, es la mejor estrategia para ver cómo aumenta tu lista de suscriptores.

Aumentar interacción en medios sociales: Es otra de las funciones de una landing page, mejorar la interacción y aumentar el número de seguidores en redes sociales.

Utilidades de una landing page

Aspectos clave de una Landing Page

Independientemente del uso que hagamos de una página de aterrizaje, a la hora de crear una página de este tipo hay algunos elementos que deben formar parte de su estructura y diseño.

Un objetivo definido

Todos los elementos que componen una landing page deben estar orientados hacía un único y mismo fín.
Para propiciar la conversión es importante evitar la duplicidad de mensajes, el exceso de texto e imágenes y que el usuario tenga que hacer un largo recorrido para llegar a la información.

En esto debes aplicar el principio, menos es más.

El título lo es … “casi todo”

Sin duda es lo primero que lee el usuario que llega a tu landing page así que aprovecha bien tu oportunidad.
Si haces un repaso por algunas páginas web puedes comprobar que los títulos suelen cumplir una serie de requisitos.

-Llaman la atención
-Son concisos
-Informan claramente al usuario del beneficio que puede recibir

Explica los beneficios para el usuario

Recuerda que no dispones de mucho tiempo para mantener el interés del usuario por lo que es importante facilitar la información de forma rápida y ordenada.

En este sentido, agrupar el texto con líneas de puntos y ampliar la información con algún subtítulo animan al usuario a seguir leyendo mejorando y aumentando el ratio de conversión.

Incluir una llamada a la acción (CTA)

Aquí debes recoger la acción que esperas que realice el usuario y que debe coincidir con el objetivo de tu estrategia.

Desde compartir contenido en redes sociales hasta inscribirse en un webinar o realizar una compra, la llamada a la acción es el elemento más emocional con el que se culmina todo el proceso para el que has creado una landing page.

Es importante que esté visible en un lugar destacado sin necesidad de hacer scroll y que uses el tono más adecuado para tu tipo de público objetivo.

Ofrece contenido que aporte valor

En mi opinión, esta es la parte del proceso en la hay que tener más cuidado. Si no dispones de un contenido de calidad que puedas ofrecer al usuario, mi consejo es que no montes una landing page.

No hay cosa peor que defraudar las expectativas de las personas y perder su confianza.

Cuando un usuario responde a una llamada a la acción a cambio de un contenido determinado, espera que el beneficio obtenido compense ese “esfuerzo” y guarde concordancia con lo ofrecido inicialmente.

Diseño responsivo

Vigila este aspecto. Ten en cuenta los hábitos y que la mayoría de las personas acceden a través del móvil por lo que debes comprobar que la experiencia de usuario sea la mejor posible.

Optimiza tu formulario

En este aspecto es importante mantener un equilibrio entre la cantidad de información que solicitas (número de campos) y la calidad de los usuarios.

Lo ideal para aumentar el ratio de conversión es pedir solamente los datos más necesarios como el nombre y la dirección de correo electrónico pero si buscas aumentar la calidad de tus leads puedes incorporar algún campo más (sítio web o teléfono)

Elimina las “puertas de salida”

Es importante que centres la atención del usuario en el contenido de tu oferta o propuesta.
Elimina las aspectos visuales que puedan distraer como el menú de navegación o enlaces a otro contenido, aunque guarde relación.

Utiliza testimonios y logros alcanzados por otros usuarios

Siempre ha funcionado. Incluir en una landing page el testimonio de personas que se han beneficiado de nuestra oferta o contenido es el mejor reclamo.

Incluir la experiencia de otros usuarios y los beneficios que han obtenido aporta confianza al resto de visitantes, sobre todo cuando se trata de dar el último empujón en el proceso de compra.

Personaliza el contenido en función de tu audiencia

El contenido personalizado, también llamado contenido inteligente, se utiliza con aquellas personas que han dejado sus datos previamente.

La finalidad es dirigir al usuario en todo el proceso para convertirlo en un lead cualificado y colocarlo en una situación de compra.

Por eso es importante. para mejorar los ratios de conversión, conocer cómo llegan los usuarios y los contenidos que consumen y personalizar la oferta en función de sus necesidades.

Aspectos Clave de una landing page

Algunas herramientas para hacer una Land Page

A continuación puedes ver información de distintas aplicaciones con las que puedes elaborar tu landing page pero, recuerda, si tu estrategia lo requiere valora la posibilidad de contar con un profesional.

Instapage

aplicación instanpage

Es una de las mejores plataformas (de pago) para crear Landing Pages y optimizarlas. Aunque está en inglés, gracias a la simplicidad de su editor podrás crear fácilmente tu página con la función arrastrar y soltar.

Puedes registrarte con tu cuenta de correo o a través de tu cuenta de Google y dispones de un periodo de prueba gratuito de 14 días.

Unbounce

Aplicación Unbounce

Esta aplicación está disponible en castellano y ofrece varios planes de pago con versiones gratuitas durante 30 días.

Ofrece una gran variedad de plantillas y muchas opciones para personalizarlas en función de tus objetivos.

Puedes usar la función de arrastrar y soltar para incluir imágenes, textos y formularios además de realizar pruebas A/B para medir las conversiones de las distintas páginas.

Leadpages

aplicación leadpages

Si hay algo que destaca de esta herramienta de pago es que clasifica las plantillas disponibles en función de la tasa de conversión de cada una de ellas.

A modo de ejemplo, puedes descargar una plantilla que se ha utilizado para descargar un ebook gratuito cuya tasa de conversión es del 30% ( de 1000 visitantes, 350 se descargaron el ebook).

Hello Bar

aplicación hello bar

Aunque no forma parte del grupo de herramientas para crear una landing page, Hello Bar es una opción perfecta  para aumentar la conversión de tus páginas de destino.

Una vez que te has registrado dispones de distintas opciones en su versión gratuita que te permiten incorporar en distintas partes de tu sitio web barras con funciones similares a una landing page

barra hello bar

OptimizePress

Aplicación OptimizePress

La mayor ventaja de OptimizePress es que está pensada fundamentalmente para optimizar un sitio web en WordPress.

Además de servir para crear landing pages, un blog o una página destinada a las ventas, puedes elegir entre varias opciones de títulos o cuadros de texto para incluir testimonios de usuarios.

Con multitud de plantillas, esta aplicación de pago te permite crear páginas muy atractivas visualmente y mejorar notablemente la experiencia de los usuarios.

Optimezely

Aplicación Optimizely

Esta es una herramienta de tipo profesional y cuya mayor utilidad es la optimización en la creación de landing pages.

Muy interesante y útil para desarrollar estrategias de marketing online en las que tanto la experiencia de usuario como los ratios de conversión deben medirse constantemente.

LanderApp

Aplicación Landerapp

Si la anterior aplicación tenía un uso más profesional, Lander es perfecta para principiantes y pequeñas empresas.

Crea fácilmente páginas desde cero o utiliza las plantillas disponibles con la función que ya hemos visto de arrastra y soltar.

Herramientas para hacer una Landing Page

Espero que esta información te resulte útil y que te animes a incorporar las landing pages en tu estrategia de marketing online.

Define bien tu objetivo y crea tu página de aterrizaje incluyendo todos los elementos imprescindibles para captar la atención y facilitar la experiencia de los usuarios.

Aporta contenido de valor y procura responder a las necesidades y expectativas de tu audiencia para mejorar la tasa de conversión. Pero sobre todo, prueba e investiga.

Ya sabes que estoy encantado de que compartas aquí tus experiencias en el uso de landing pages y nos cuentes que es lo que mejor te ha funcionado en tu estrategia.

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