Community Manager autónomo

Cómo darse de alta en Autónomos para trabajar como Gestor de Contenidos o Redes Sociales

Han pasado las vacaciones y el nuevo curso se presenta movidito para todas aquellas personas que habiendo terminado sus estudios de grado, cursos especializados o masters relacionados con el marketing digital se plantean una búsqueda activa de empleo.

Pero de todo este numeroso colectivo, en este post me voy a dirigir especialmente, a quienes hayan decidido apostar por desarrollarse laboralmente como autónomo ejerciendo profesionalmente para otras marcas o empresas la actividad de gestor de contenidos, gestora de redes sociales o community manager.

Así que si este es tu caso o tienes interés en saber cuales son los pasos necesarios para trabajar legalmente y con “todas las bendiciones”, sigue leyendo por que te lo cuento a continuación.

Consigue tu certificado digital

Si no lo tienes, ¡pídelo ya! Ten en cuenta que con el certificado digital podrás realizar de forma online todas las gestiones necesarias con las administraciones públicas, cómodamente desde tu casa y sin perder el tiempo en desplazamientos y esperas.

Y es que, además de esta ventaja, el certificado digital es una herramienta con la que podrás realizar otro tipo de operaciones con organismos oficiales, empresas o bancos.

El proceso para solicitar el certificado digital es muy sencillo. Sólo es necesario acceder a la web de CERES (CERtificación ESpañola) de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Una vez obtenido el código correspondiente y si no tienes DNI electrónico deberás acudir a alguna oficina de registro con tu DNI para acreditar tus datos.

Ahora sólo te queda proceder a la instalación del certificado en tu pc usando las herramientas de configuración de tu navegador habitual.

Si quieres saber más de los distintos usos o cómo instalar el certificado digital en tu pc o smartphone, te recomiendo leer detenidamente aquí este completísimo artículo de Christian Delgado, 

Darte de alta como profesional en Hacienda

Con tu certificado digital instalado es el momento de llamar a la puerta de hacienda e informarles que empiezas a desarrollar una actividad profesional así como las circunstancias en las que vas a desarrollar tu trabajo y así determinar los impuestos que te corresponderá pagar.

Para ello entra en la web de la Agencia Tributaria y accede a la sede electrónica, donde podrás realizar todos los trámites necesarios de forma online.

  • Modelo 037

Modelo 037

Fuente: Agencia Tributaria

El primer paso es darte de alta en el censo de profesionales y para ello está el modelo 036 del que seguramente has oído hablar. Bueno pues en este caso hacienda te lo pone más fácil con el modelo 037 que puedes enviar online con todos los datos requeridos.

Recuerda que este trámite sólo será posible hacerlo así si dispones de un certificado digital o una Cl@ve Pin.

La mayoría de la  información que tienes que facilitar tiene que ver con datos personales y de contacto, lugar desde el que tienes previsto desarrollar tu actividad y la fórmula elegida para tributar los impuestos correspondientes.

En cuanto al pago de impuestos una gran parte de los profesionales autónomos elige la estimación directa pero, si tienes dudas (y si no las tienes nunca está de más), te aconsejo consultar con un asesor fiscal.

  • Epígrafe del IAE (Impuesto de Actividades Económicas)

Otra de las dudas que suele haber en este trámite es el código de actividad IAE que identifica el tipo de trabajo que vas a realizar y que tiene una función tributaria.

El caso es que, aunque te parezca increíble, no encontrarás ningún epígrafe que haga referencia a gestión de redes sociales o contenidos, community manager o marketing digital.

En nuestro caso, el epígrafe IAE que tendrás que utilizar para el formulario es el 751 (profesionales de la publicidad, relaciones públicas y similares). Así sin más …

Pero eso sí, un detalle importante, ten en cuenta que en el formulario a cumplimentar a hacienda deberás escribir 751/2 ya que, curiosamente, el formulario no admite el dígito que te facilita la propia agencia tributaria. ¡En fín!

Una vez que has enviado el formulario debidamente cumplimentado habrás terminado con el proceso de alta en hacienda como nuevo profesional en activo y ya estás en disposición de hacer facturas a tu nombre.

modelo 037 conforme

Fuente: Agencia Tributaria

Las siguientes obligaciones serán los pagos de los impuestos que te correspondan en función de tus ingresos y gastos y según la fórmula elegida para tributar.

Aunque generalmente se elige el régimen general y la estimación directa para el pago de impuestos con sus correspondientes declaraciones trimestrales, este es otro aspecto que te aconsejo consultar con un profesional.

Alta en la Seguridad Social en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA)

Seguridd social logo

Fuente: Wikipedia

Una vez presentado telemáticamente el modelo 037 en hacienda es el momento de darte de alta en el régimen general de trabajadores autónomos, pero ¡ojo al dato! ten en cuenta que la fecha de alta en la seguridad social debe coincidir con la fecha de alta en hacienda.

De nuevo, el certificado digital te facilita las cosas ya que, con él, puedes realizar el trámite de forma online.

La información que debes facilitar en el formulario está relacionada con

  • El tipo de actividad que vas a realizar y que guarda relación con el epígrafe IAE indicado en hacienda. Es lo que se denomina CNAE o Clasificación Nacional de Actividades Económicas y tiene una función estadística. Según esta clasificación el código para la mayoría de actividades relacionadas con el marketing digital es el 7311.
  • Base de cotización. De nuevo, consulta con un profesional que te orientará para elegir la más adecuada a tu situación.
  • Elegir una Mutua de accidentes para acceder a las distintas prestaciones en caso de incapacidad laboral temporal.
  • Indicar un número de cuenta para domiciliar los pagos mensuales de la cuotas.

Algunos datos a tener en cuenta en el proceso de alta en la seguridad son, por ejemplo, la base de cotización a la seguridad social elegida ya que será la referencia utilizada para percibir una pensión en el futuro. También deberás elegir e indicar en el formulario de alta una mutua de accidentes de trabajo a la que acudir en caso de incapacidad laboral. Si tienes alguna duda puedes echar un vistazo al documento de ayuda que facilita la web de la seguridad social.

En menos de 24 horas recibirás un sms en el que se confirmará tu alta como autónomo en la seguridad social.

Con la confirmación de la agencia tributaria y de la seguridad social ya estás en disposición de empezar a trabajar con todas las garantías como gestor de contenidos o redes sociales.

Y no tardes mucho en ponerte a ello por que … ¡la cuota de autónomos no se paga sola!

También pueden interesarte estos artículos: De Profesión, Community Manager y 37 Herramientas para un Gestor de Redes Sociales

Imagen listas de twitter

Listas de Twitter. Qué son, cómo se hacen y 10 ideas para usarlas.

La idea de escribir este post surgió a raiz de una conversación con un grupo de empresarios quienes mostraron verdaderas dudas sobre la utilidad de tener una cuenta en twitter así como el uso que podían darle a esta red social en sus negocios o actividades profesionales.

He de reconocer que la respuesta típica de que esta red social es un medio de comunicación excelente que nos permite compartir y recibir información de cualquier tema que nos podamos imaginar, les dejó bastante fríos pero empezaron a mostrar interés cuando les hablé de las listas de twitter y cómo se pueden usar para mejorar la experiencia en esta red social o sacarle más partido en sus negocios.

Al igual que les ocurre a estas personas, muchos dicen conocer qué es una lista de twitter aunque muy pocos las usan. Quizá por que, en el fondo, no lo tienen tan claro.

Así que si sigues leyendo te contaré el proceso para crear una lista y algunas ideas sobre cómo puedes usarlas en tu estrategia de marketing.

He decidido hablarte primero de los distintos usos que puedes hacer de las listas de y después de la  operativa para crearlas e incorporar usuarios.

De esta manera, si no encuentras razones para crear tu lista, no tienes por qué seguir leyendo.

Para qué puedes usar las listas de twitter

Parece evidente que el uso de las listas de twitter tienen como objetivo acceder al contenido de determinados usuarios con los que compartes algún interés determinado, pero la pregunta es, ¿para qué sirven?

A continuación te cuento algunos usos que puedes darle a tus listas y que estoy seguro te ayudarán a mejorar tu percepción en esta red social y sacarle mucho más partido a la información disponible.

1.- La mejor forma de acceder a la información que deseas y compartida por los usuarios que sigues de forma habitual.

No te pierdas ningún tuit ni te vuelvas loco buscando. Tu timeline aparecerá ordenado y ganarás, sobre todo, mucho tiempo.

2.- Siguiendo esta idea, otro uso de las listas de twitter tiene que ver con la segmentación, es decir, puedes seleccionar los usuarios para una lista en función de su actividad profesional o del contenido que comparten y que es de interés para ti.

3.- Algo parecido ocurre si deseas crear una lista relacionada con un tema concreto. Agrupando los perfiles relacionados con esa temática puedes acceder fácilmente a la información que se está compartiendo en la red social.

4.- Interesante herramienta para hacer un seguimiento de tu competencia. De la misma manera que analizas las acciones de tus competidores en los medios sociales también puedes usar las listas de Twitter para monitorizar su actividad. En este caso, y por una cuestión de discreción, mi consejo es crea una lista privada con las cuentas de tu competencia.

5.- Estar informado en tiempo real de lo que está ocurriendo en tu pais o en el resto del mundo. De esta manera, además de estar informado, podrás reaccionar rápidamente ante acontecimientos importantes o de calado social.

6.- Ofrecer contenido de valor e interesante para tus seguidores no es nada fácil, por eso es muy útil utilizar las listas para recopilar contenido de otros usuarios que puedes compartir con tu audiencia y que puedes alternar con la publicación de contenido original.

7.- Facilitar el contacto y el seguimiento de clientes o suscriptores es otra funcionalidad de las listas de Twitter que merece la pena explorar. Es una buena manera de estar más cerca de ellos y facilitar la interacción.

8.- También puedes usar las listas para ganar seguidores. Por ejemplo, agrupando las cuentas que no te siguen o creando una lista con las cuentas de colaboradores y proveedores para desarrollar acciones puntuales con ellos.

9.- Otro uso concreto de esta función de Twitter es servir de medio de comunicación interna con las personas de tu equipo o con colaboradores puntuales de un proyecto determinado.

10.- Para terminar decirte que también puedes usar las listas para encontrar más fácilmente a un determinado usuario. es mucho más fácil localizarlo en lista organizada por temas o categorías que encontrarlo en la inmensidad de la red social del pajarito azul.

Listas de Twitter

Qué son las listas de twitter

Sencillo, una lista de twitter no es más que un grupo de usuarios de esta red social que reúnes creando un directorio de contactos determinado.

De esta manera consigues que tu timeline (tuits que aparecen en el inicio de tu cuenta) esté formado por  el contenido compartido por los usuarios que has agrupado en una lista.

Es una buena manera de filtrar la información que recibes y de acceder más rápidamente a los contenidos que realmente te interesan.

Para optimizar este recurso de twitter debes tener en cuenta algunas cosas a la hora de crear una lista correctamente:

  • Ponle nombre o un título a tu lista y una pequeña descripción con información sobre sus características.
  • Indica si  es pública o privada, es decir, si decides crear una lista de Twitter pública debes saber que será visible en tu perfil y que cada vez que incluyas a un usuario, éste recibirá una notificación.
Crear lista de twitter

Fuente: Twitter

Así mismo, también debes tener presente que una lista pública que hayas creado en tu perfil puede ser seguida por cualquier usuario de esta red social.

Aunque hay limitaciones, será difícil que superes las 1.000 listas o los 5.000 usuarios por cada lista establecidos como máximo permitido.

Ahora que hemos visto qué es una lista vamos a crear una:

Cómo hacer una lista de twitter

Accede a esta función haciendo clic en el icono de tu perfil te twitter. Una vez desplegado el menú podrás acceder y crear tus listas personalizadas

Cómo crear una lista de twitter

Fuente: Twitter

Es el momento de empezar a incorporar las cuentas de los usuario que has elegido a las distintas listas que hayas creado.

Para ello debes acceder al perfil de la cuenta en cuestión y hacer clic en el icono (columna de tres puntos) que te muestra el contenido adicional del perfil seleccionado.

A continuación se despliega un menú con todas las listas que hayas creado previamente. Selecciona una de ellas, haz clic para confirmar la acción y, ya está, has incluido un nuevo contacto en tu lista.

Como puedes ver el proceso para crear una lista de twitter e incorporar nuevos usuarios es relativamente sencillo en relación a las posibilidades que pueden ofrecerte. Aquí hemos hablado de 10 pero puedes encontrar muchas más.

Yo, por ejemplo, he creado una lista en las que incluyo los perfiles de mis compañeros del grupo de networking y cada vez que asisto a un congreso o evento creo una  nueva con los organizadores y participantes.

Guia de redes sociales para pequeñas empresas

Cómo hacer una campaña en Redes Sociales [Guía básica para pequeñas empresas]

Si hace unas semanas hablaba en este blog sobre cómo lanzar una campaña comercial en una pequeña empresa, en esta ocasión me gustaría mostrarte cómo puedes hacer para ampliar su alcance e impacto aprovechando las posibilidades que ofrecen las redes sociales.

En este post encontrarás una guía básica para saber cómo actuar con tu perfil de empresa en las redes sociales más utilizadas por los usuarios y qué debes hacer para conseguir el resultado deseado.

Pautas generales en redes sociales

Ya sabes que cada red social tiene características propias pero hay algunas normas que son comunes y se aplican en todas.

Es importante que no olvides que en redes sociales estás tratando con personas y que para establecer y mantener una buena relación con ellas debes generar interés y empatía hacia tu marca:

  • Cuida tu comunidad: Ten en cuenta que tu comunidad o cualquier otra está formada por personas de carne y hueso. Por eso, mantén vivas las relaciones interactuando con tus seguidores y participando con otras personas en otras comunidades con intereses afines.
  • Usa un tono desenfadado: Esto lo consigues cuando tus publicaciones y comentarios tienen un tono cercano y positivo. Procura que la conversación con los usuarios sea distendida y amable para resultar más emocional.
  • Mensajes en positivo: Si consigues que tu mensaje, además de concreto y conciso tengan un toque optimista, ¡habrás dado en el clavo!.
  • Usa emoticonos: Al igual que cualquier otro contenido visual, usar emojis o emoticonos sirve para reforzar un mensaje añadiendo un estado de ánimo lo que te acerca a tu audiencia.
  • Apuesta por el contenido visual: Usa imágenes con buena resolución, vídeos, gifs o infografías, te ayudará a conseguir mayor visibilidad y difusión.
  • Personaliza tus perfiles: Actualiza las imágenes de portadas y perfiles de tus redes sociales con imágenes diseñadas específicamente para tu campaña. Con esto consigues un mayor impacto visual y refuerzas la imagen de tu marca.
  • Analiza horarios de mayor audiencia: Cada red social tiene unas horas de mayor actividad. Analiza las estadísticas que te ofrecen las propias redes sociales y adapta tus publicaciones al horario más adecuado para consiguir una mayor participación.
  • Programa tus publicaciones: Pero sin abusar. Procura combinar contenidos programados con publicaciones en tiempo real. La fórmula ideal es programar los contenidos más generalistas a lo largo del tiempo y publicar en directo aquellos relacionados con la actualidad de tu empresa o con las personas que componen nuestra audiencia.

Otros beneficios de programar la publicación de contenidos son el ahorro de tiempo y poder acceder a los mejores horarios aunque sea fuera del horario laboral, los fines de semana o durante las vacaciones.

Facebook

Facebook - Blog Txema Daluz

Aunque en los últimos meses hemos visto un descenso considerable en el alcance de las páginas de empresa sigue siendo la red social más popular y no hay plan de marketing digital que no contemple la publicación regular de contenidos en esta plataforma.

Como decía, es muy importante mantener el contacto con nuestra audiencia y para ello nada mejor que agradecer las distintas acciones sociales de los usuarios. Por ejemplo, responder al “me gusta” de un usuario o empresa en tu publicación visitando su página y dejando un comentario.

Las menciones que hacen de nuestro perfil y responder los comentarios de los seguidores son  tareas que no se deben descuidar. De igual forma hay que interactuar y compartir contenidos de otras páginas para establecer relaciones virtuales de confianza.

Acciones recomendables en Facebook

Publicaciones: Lo recomendable es que un post en facebook no lleve más de 3 ó 4 líneas de texto. El uso de emoticonos y hastag pueden ayudar a conseguir más visibilidad por lo que es aconsejable su uso.

No publiques más de 4 ò 5 post diarios, tu audiencia te lo agradecerá. Siempre es mejor invertir un poco más de tiempo en crear contenido de calidad que aumentar la frecuencia de publicaciones.

Utiliza los álbumes de fotos: Con este recurso de Facebook podrás clasificar y agrupar las imágenes de los eventos celebrados para promocionarlos.

Emplea “Llamadas a la acción”: Que no son otra cosa que instrucciones que le trasladas a los usuarios para hacer algo que les has pedido e involucrarse en tu campaña.

Sube tus vídeos directamente: Está demostrado que tiene mayor visibilidad un vídeo subido directamente a Facebook que si lo haces a través de un enlace (incluso desde tu web)

Utiliza Facebook Live: Otra herramienta que permite aprovechar el alto impacto del vídeo es trasmitir en directo a través de tu perfil de Facebook. Aprovecha para informar en directo a tu audiencia sobre actividades o eventos relacionados con tu campaña. El uso de este medio te ayudará a conectar con tus seguidores a un nivel más emocional.

Crea eventos: Es un tipo de publicación específica de esta red social con la que puedes crear un acto o evento concreto e invitar a tus seguidores. Puedes indicar información como el objetivo, el lugar, el día y la hora y por sus características especiales tiene un mayor efecto viral que una publicación normal. Además permite que los usuarios participen e interactuen indicando sus impresiones o contenidos relacionados con el evento.

Acciones NO recomendables en Facebook:

Publicaciones con demasiado texto. Son contraproducentes. El lector debe obtener la información rápidamente por lo que debes ser muy conciso y concreto.

Faltas de ortografía desmerecen totalmente una publicación (por muy interesante que sea). Revisa varias veces aquellas palabras sobre las que tengas dudas y utiliza sinónimos para no repetir los términos.

Imagenes con baja resolución. Una publicación acompañada de una imagen de poca calidad no invita al usuario a interactuar y compartir el contenido.

El mal tono. Esto es extensible a las respuestas de los comentarios negativos. Ten preparado un protocolo para hacer frente a estas cuestiones y evita las discusiones públicas. Es preferible invitar al usuario a resolver sus quejas a través de un mensaje privado.

Actualizar tu perfil constantemente. NO es aconsejable cambiar la foto del perfil cada poco tiempo ya que puede confundir a los usuarios.

Twitter

Twitter Blog txema Daluz

Esta red social no sólo es útil para obtener la información más actual también es una buena herramienta para poner en marcha acciones de difusión masiva sobre tu campaña. Dispones de hasta 280 caracteres para crear tu mensaje y puedes incluir enlaces, imagenes, videos o gifs.

Si el tuit es la publicación por excelencia, el hastag es la etiqueta que define la temática de tu contenido. Está formado por una o varias palabras, números o letras escritas después del símbolo almohadilla (#). Se escribe sin espacios y manteniendo la ortografía correcta. Es muy útil para viralizar tu eslogan o lema de tu campaña y también para seguir toda la información relacionada con tu campaña así como para participar de las conversaciones de tu audiencia.

Para crear una hastag que llame la atención de los seguidores de tu empresa, debe tener los siguientes elementos:

Procura que el hastag sea original, claro y lo más corto posible.

Debe tener sentido por si mismo, es decir, que al leerlo sepamos al instante de qué va nuestra campaña.

Intenta que sea afirmativo y positivo. Por ejemplo, #EstamosCercaDeTi

Inspirador. Si consigues que a la gente le guste tu hastag y le apetezca usarlo, la visibilidad se multiplicará rápidamente.

Que pueda integrarse en una conversación o publicación. Facilitar que el hastag usado se pueda incluir en el texto de forma natural aumenta su interacción.

Acciones recomendables en Twitter

Cuida tu comunidad: Procura responder y agradecer cuando un usuario mencione tu perfil y distingue las publicaciones que aportan valor con un “me gusta” o con un RT (Retuit) si consideras, además, que ese contenido tiene un interés especial y debe ser visible para tu audiencia.

Usa tus propios Hastags. Sé creativo y original. En alguna ocasión puedes meclar tu hastag con otros que ya están circulando.

Crea listas con cuentas seleccionadas en función de las personas o temáticas que más te interesan. También puedes acceder a las listas creadas por otros usuarios y completar las tuyas.

Puedes etiquetar cuentas relevantes en imagenes y fotografías. Usa este recurso con mucho sentido común y evita saturar y molestar a los usuarios elegidos

Utiliza los mensajes directos de Twittter (DM) para compartir contenido con tus seguidores. Analiza y valora el envío individual o colectivo de mensajes a cuentas relevantes y al igual que en el etiquetado, evita ser considerado spam.

Acciones NO recomendables en Twitter

No abuses del uso de hastags. Con un par es suficiente.

Imágenes de poca calidad. Optimiza tu contenido para que tus publicaciones sean más atractivas visualmente.

No envíes contenido no solicitado. Cuida este detalle, lo contrario es spam.

Las faltas de ortografía y un mal tono son dos aspectos que debes evitar siempre.

No entres en eternas discusiones con “troles”. Ese es su terreno y para ti es una pérdida de tiempo.

Cambiar a menudo la foto del perfil NO es una buena idea.

 

Instagram

Instagram Blog Txema Daluz

Tu campaña también debe estar en la red social con mayor crecimiento de los últimos meses. Ten en cuenta que gran parte de tu audiencia está en esta plataforma compartiendo fundamentalmente fotos y vídeos cortos por lo que debes generar contenidos específicos para publicar.

Con Instagram puedes desarrollar campañas muy visuales que harán crecer rápidamente tu comunidad, sobre todo por que se puede seguir a un perfil determinado sin tener que solicitar su permiso (salvo cuentas privadas)

Acciones recomendables en Instagram

Aprovecha para compartir los contenidos y publicaciones de otras redes sociales como facebook y twitter.

Publica 3 ò 4 veces todos los días.

Sube vídeos para conseguir mayor interacción de los usuarios.

Usa varios hastags que guarden relación con tu campaña. En esta red social y al contrario de lo que pasa en twitter, se pueden usar bastantes etiquetas. Haz una selección previa y usa las que tengan un mayor número de publicaciones.

Acciones NO recomendables en Instagram

Etiquetar a diestro y siniestro no es una buena forma de hacer crecer tu comunidad, al contrario.

Evita usar hastags que no tengan relación con tu temática o publicación. Aunque instagram permite usar un gran número de etiquetas es conveniente no llenar el pié de la fotografía de infinidad de hastags sin relación alguna.

No agradecer ni responder los comentarios de tus seguidores. Como cualquier otra red social, cuidar la comunidad es algo a lo que hay que dedicar un tiempo todos los días.

 

YouTube

Youtube Blog Txema Daluz

Si todavía no tienes tu propio canal de Youtube no sé a qué estás esperando. Como ya hemos dicho, los contenidos visuales tienen una gran aceptación por lo que debes animarte a desarrollar la presencia de tu empresa en esta red social.

No hacen falta grandes medios técnicos, muchas veces los vídeos realizados de forma “casera” suelen tener gran aceptación. Aprovecha las oportunidades que surgen a lo largo de una campaña para grabar eventos o logros conseguidos y difundirlos entre tu audiencia.

Sube los vídeos de tu campaña a esta red social y se compartirán automáticamente por correo electrónico entre tus seguidores.

Además podrás generar un enlace a tu vídeo y compartirlo fácilmente en otras redes sociales.

El uso de hastag en la descripción del vídeo facilita la búsqueda por temas y canales lo cual puede ayudar a impulsar tu campaña.

Mensajería instantánea

Cuando hablamos de mensajería instantánea a todos se nos viene a la cabeza WhatsApp o Telegram.

Sólo aconsejarte que analices bien si merece la pena usar este tipo de aplicaciones para impulsar la campaña de tu empresa. Ten en cuenta que por un lado el efecto viral que se consigue es muy potente, pero el riesgo de resultar invasivo es muy alto.

En todo caso, evita enviar mensajes con mucha frecuencia y procura elegir grupos con los que guardes cierta afinidad.

Si hasta ahora no has utilizado los recursos de las distintas redes sociales para reforzar una campaña comercial de tu empresa, espero que esta pequeña guía te anime a hacerlo en la siguiente ocasión.

Recuerda que todo se resume en usar un tono positivo y desenfadado a la hora de relacionarte con tu audiencia en las redes sociales, compartir contenido de calidad, cuidar el diseño y la ortografía y no abusar de los textos largos, etiquetas o hastags.

Consejos para la cuenta de twitter de tu empresa

Cuando un empresario me pregunta cuales son los beneficios que puede aportar Twitter en la gestión de su negocio, siempre se me vienen dos a la cabeza, la inmediatez del acceso a la información relacionada con su actividad y con su competencia y la posibilidad de convertir esta red social en una herramienta de comunicación con los clientes y simpatizantes de la marca. Esto hace que sea necesario para muchas empresas acercarse a esta red social y aprovechar todo el potencial que ofrece, no sólo en la fidelización de clientes sino en la captación  de otros nuevos. Si con lo dicho hasta ahora ta estás convencido de que mañana debes abrir un perfil en Twitter, quizá te convenga conocer 4 consejos que debes aplicar en la cuenta de Twitter de tu empresa y con los que podrás sacar mucho más rendimiento a esta red social

Ya que hemos hablado de la ventaja de poder acceder de forma inmediata a la información relacionada con la actividad de tu empresa y la fidelización de clientes, nos centraremos en esos aspectos:

Usa las “Listas”

No te preocupes, son fáciles de configurar y pueden eliminar mucho del ruido cuando quieras centrarte en un tema o grupo. De esta forma accederas a la información que más te interesa  así como a los perfiles de personas o empresas con intereses similares a lo tuyos. Crea una lista en el menu y coloca en ella a todos los usuarios que hablen de un tema común. O también puedes crear una lista y agrupar en ella todos los perfiles que esten relacionados entre si. Un último apunte, no pierdas de vista a la competencia, utiliza una lista privada de Twitter para monitorizar su estrategia y actividad

Ajusta las “Tendencias” según tu intereses

Su función es mostrarte, en tiempo real, los temas de los que se están hablando en la red social . Puedes elegir ver los temas más interesantes para tu empresa, según tu país, ciudad o a nivel mundial.  También puedes modificar esta opción y ajustarlo a tus intereses en el apartado de tendencias “Cambiar” >“Recibe tendencias personalizadas”

twitter-gr-1-590x260

Aporta información “de valor”

Hay que tener en cuenta que el 80% del contenido retuiteado son noticias. Por esa razón, si hablas de temas de actualidad relevantes para tu marca o empresa estás jugando sobre seguro y fidelizarás a tus seguidores. Además ten en cuenta que aquellas personas que siguen una empresa en Twitter son un 60% más propensas a comprar algo de la marca.

En este apartado hay que mencionar el poder de las imágenes. Incluir este tipo de contenido en los tuits dispara la probabilidad de interacción por parte de la audiencia de tu empresa por lo que es un recurso que debes manejar e incluir en tu estrategia en esta red social

Busca seguidores “de calidad”

Es un proceso lento por lo que muchas empresas que entienden que más seguidores = más prestigio , deciden acelerar este proceso y compran un par de miles de seguidores en el mercado y mejorar su imagen de marca en Twitter. No seré yo quien moralice sobre esto pero la experiencia nos dice que , al igual que ocurre en otros ámbitos de la empresa, es mejor crecer poco a poco y de forma sostenible, que los seguidores de tu marca lo sean por que les interesan los contenidos que compartes. Para ello es necesario ser paciente y, utilizando lo aprendido por un gurú del marketing como Neil Patel, que muchas veces para llegar a ver los resultados es imprescindible que pase el tiempo necesario.

Así que ¡ya sabes!, no esperes más y abre una cuenta de Twitter para tu empresa por que usando las listas adecuadamente,  siguiendo las tendencias que más se ajustan a tus intereses y aportando contenido e información de valor a tu comunidad, nos sólo fidelizarás a tus seguidores, sino que verás aumentar progresivamente su número

Cosas sobre mi

Txema Daluz cliente_incognito2Trabajo con Autónomos y pequeños Empresarios desde hace muchos años

Conozco sus inquietudes y necesidades para llevar a cabo la transformación digital de sus negocios

Puedes encontrarme aquí:

Facebook          Twitter         Google+     Linkedin

 

PUEDES SEGUIRME EN REDES SOCIALES

 

¿NOS VEMOS EN FEEDLY?

sígueme en feedly

BUSCA FÁCILMENTE
SUSCRÍBETE
No te pierdas las últimas novedades

para sacar todo el partido a tu estrategia de Marketing Digital.

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. política de cookies, Leer másplugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies