Los clientes y la venta ¿Qué ha cambiado?

Siempre se ha dicho que en tiempo de cambios es importante estar informado y alerta. Si además hablamos de pequeñas empresas, tecnología y hábitos sociales, los cambios todavía se producen de una forma más vertiginosa.
Si tu negocio o actividad está en medio de esta marejada, sólo hay dos formas de reaccionar, anticipándote (de ahí la importancia de estar informado y entrenar el criterio y el sentido común) o preguntándote ¿Qué ha pasado? (si ocurre esto último, tienes un problema)
Es entendible que no te guste internet y que pienses que lo de las redes sociales es tedioso y poco útil para tu empresa, pero el problema real es que no veas que el crecimiento de tu negocio pasa necesariamente por utilizar estas tecnologías.
El modelo que sigue vigente consiste en ofrecer un producto o servicio empleando personal comercial para su venta y acompañado de campañas publicitarias de toda índole en los medios de difusión traimagesRS26D24Zdicionales.
Y este modelo sigue vigente porque todavía es el elegido por muchos Clientes para comprar
Pero si te preguntas porqué cada vez entran menos Clientes potenciales a tu negocio o porqué los que han ido no han vuelto por segunda vez, considera además de todas las razones económicas que conocemos, por desgracia muy bien, que se está produciendo un cambio de hábitos de tus Clientes.
Los Clientes más jóvenes (y ya no tan jóvenes) antes de pasar por tu negocio, han consultado varias páginas en internet o les han recomendado en las redes sociales donde comprar lo que necesita.
Por otro lado, aquellos que te han comprado una vez y que además viven en la zona de influencia de tu negocio, están permanentemente recibiendo información de compra en internet
Si a todo esto le sumamos la mayor confianza de los usuarios a la hora de comprar online, nos encontramos ante la necesidad de hacer cambios en nuestro modelo de venta y postventa.
Si los hábitos de compra de los Clientes están cambiando (es evidente), procura adaptarte para desarrollar tu negocio o actividad
¿Quieres anticiparte? o preguntarte dentro de un par de años, ¿qué ha pasado?
Txema Daluz

 

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Social Media Marketing en España #infografia #infographic #socialmedia

Interesante ver la distribución de los usuarios y para que utilizamos las Redes Sociales en España.

Europa quiere capacitar a su población en el uso de internet antes del 2020

Para el 2020, el 90 por ciento de los trabajos necesitarán de personal con habilidades digitales, advierte la Comisión Europea. Por esto, la comunidad inició un proyecto con una red de proveedores para capacitar a la población en manejo de la web y aplicaciones, un fuerte reto que aspira cumplir.

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El punto medular de este proyecto es internet, pues los integrantes se comprometen a abrir masivamente cursos en línea para capacitar a la ciudadanía en áreas digitales. En un comunicado de prensa, Neelie Kroes, vicepresidente de la Comisión Europea, reconoció que el grupo de países no está preparado para responder a los retos que se avisoran para 2020. “Tenemos que resolver este vacío y esta red de colaboradores nos ayudará a entender cuáles son las áreas de oportunidad”. Para esto, se invita a los empresarios, universidades, proveedores de educación en línea y a los estudiantes a unirse a esta iniciativa.

América Latina ya está preparada para enfrentar este reto y llegará a 2020 con el 90 por ciento de su población con habilidades digitales? En México, se ve complicado el panorama, pues la penetración de la banda ancha fija es de 55 por ciento y para 2020 podría ser de 64 por ciento; mientras que la banda ancha móvil en el país tiene una penetración de 68 por ciento y podría llegar a 71 por ciento en 2020, según estimaciones de la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación (Ahciet). –  Por Daniel Vivanco

 

Atajos del teclado para Facebook

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Navegando por ahí, encontré esta curiosa infografía de Nuria García Castro que nos muestra algunos de los comandos para Facebook tanto en Windows como en la Mac de Apple. Así mismo muestra los botones del teclado a presionar para realizar los comandos al usar distintos navegadores web como lo son Firefox o Internet Explorer.

Estos comandos funcionan para tener un acceso rápido a las funciones escenciales y más utilizadas de Facebook como lo son, la búsqueda y la biografía así como el famoso «Me gusta». Además, nos muestra algunos comandos para el uso de emoticones en los mensajes o en las publicaciones:

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Fuente: Nuria García Castro

 

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