Convertir Compradores offline en Clientes online, Qué hacer con tu listado de contactos

Por fin tenemos a todos nuestros clientes agrupados en un listado definitivo. Hemos recuperado la información de los sitios más dispares pero, ahora están en una solo cajón y en una sola lista.

Llega el momento de trasladar los nombres de vuestra lista guardada en el cajón a la del correo electrónico

Sin dramatizar 😉 pero este es un momento muy importante. Si en vuestro correo electrónico tenéis varias carpetas o listas para la familia, amigos, compañeros de trabajo, etc. también debéis preparar otras listas para vuestros clientes, proveedores, colegas o empresas de la competencia.

Mi consejo es que cuando grabes en el correo electrónico el nombre de una persona o empresa, aproveches para incluirlo en la lista de correo que le corresponde y que has abierto previamente según tus necesidades

Varios ejemplos:

• Lista Clientes : Aquellos que han comprado más de dos veces
• Lista Clientes potenciales : Todos aquellos que no han comprado pero hemos ofertado en algún momento
• Lista Proveedores : Empresas que nos suministran
• Lista Sector : Contactos y colegas con intereses empresariales comunes

Lo importante es poder acceder a cualquier nombre fácilmente desde tu correo electrónico y así poder mantener el contacto con la regularidad que sea necesaria y por un medio utilizado diariamente por casi todas las personas y empresas.

Así mismo, esta configuración te permite incorporar un nuevo contacto a la lista correspondiente con la certeza de saber donde puedes volver a encontrarlo. No seas perezoso y hazlo así, si no, algún día tendrás que volver a repetir todo el proceso.

Un último argumento para recomendar esta tarea, sencilla por otro lado, es que llegados a este punto estás en disposición de poder enviar un mensaje, es decir , algo tan importante como poder mantener el contacto con:

• Todos tus clientes: Saludándoles y agradeciendo su confianza
• Proveedores : Saludándoles y facilitando un nuevo canal de comunicación como es el correo electrónico
• Sector : Presentando noticias de tu empresa, novedades de productos, servicios, etc.

Es ahora cuando, en función de nuestra estrategia, hay que plantearse y decidir

• Qué contenidos
• A quienes
• Frecuencia de correos

He dejado voluntariamente para el final la lista más importante, los Clientes potenciales.

De aquí será de donde salgan gran parte de tus futuros clientes, por lo que el tratamiento de esta lista requiere un post aparte ¿Te parece?[alert type=»e.g. block, error, success, info» title=»quieres formar parte?»][/alert]
Txema Daluz