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Cómo utilizar el correo electrónico en tu estrategia de Marketing Digital


Se suele decir que las herramientas no son ni buenas ni malas sino que depende del uso que hagamos de ellas, y algo parecido, es lo que ocurre con el email. En este post encontrarás algunas fórmulas que te ayudarán a saber cómo utilizar el correo electrónico en tu estrategia de marketing sin resultar invasivo o terminando en la carpeta de spam de tus suscriptores.

Mantener la comunicación con tus Clientes o suscriptores debe ser un objetivo prioritario de cualquier campaña de correo electrónico. Todo son ventajas, se consigue más ventas, aumentas la fidelización de los clientes y potencia tu imagen de marca.

En este aspecto, el envío de emails es la forma ideal para mantener el contacto periódicamente con tu audiencia o los clientes de tu empresa, si cuidas los siguientes aspectos.

correo electronico

 Segmenta tu base de datos

Aquí no vale el “café para todos”. Segmentar tus listas de clientes en función de sus  intereses o grado de vinculación con nuestra empresa nos permitirá poner en marcha campañas de email marketing distintas adaptadas adaptadas a nuestro target.

Busca un título que llame la atención

Es el escaparate de tu email y debes prestarle la misma atención que a su contenido. Utiliza un mensaje corto y directo para conseguir despertar el interés.

Presentación de tu email

Los elementos visuales que definen la presentación de un correo electrónico son la cantidad de texto, la ortografía, la plantilla utilizada y el uso justo de imágenes. Aplica la premisa del menos es más para el texto y las imágenes así como la plantilla a utilizar.

Evita que el contenido del email quede eclipsado por una plantilla recargada o visualmente agresiva. En cuanto a la ortografía, revisa una, dos o tres veces antes de publicar y procura hacer pruebas para asegurarte de que todo está ok.

Logo de tu empresa

Es un elemento que no puede faltar en tus emails. Identifica el correo con la cabecera y logo de tu empresa y no te olvides de incluir el enlace a la versión web para que el usuario pueda verlo en caso de tener algún problema para abrirlo.

Botones de Redes Sociales

Incluir los botones de tus perfiles sociales ayudará a que los usuarios puedan compartir el contenido y así conseguir más difusión, además facilita el que te puedan seguir y que conozcan tu actividad en las distintas redes sociales.

Pié del email o Footer

En este campo del email es donde indicaras todos los datos relativos a ti o tu empresa para que el usuario pueda contactar contigo. Además es un aspecto que aporta confianza y fiabilidad sobre tu marca y es señal de transparencia.

Preferencias de correo y darse de baja

Este es otro elemento que debes incluir en tu email y que también aporta confianza a quien recibe tu correo. Facilitar al usuario el acceso a la configuración del envío de emails o anular envíos posteriores es imprescindible para la tranquilidad de quien lo recibe.

Si cuidas éstos aspectos en tus emails tanto como cuidas su contenido, te puedo garantizar que los resultados no se harán esperar. Si planificas adecuadamente el envío de tus campañas de correo electrónico, con la práctica, conseguirás mejorar y, sin duda, venderás más, fidelizarás mejor y potenciaras tu imagen de marca.

Cómo enviar correos masivos

Ya se que empezar un post hablando de cómo enviar correos masivos puede tener connotaciones negativas, que suena a bombardeo de la bandeja de entrada y spam. Aunque corro ese riesgo, sólo espero que después de leer este articulo, hayas cambiado de opinión y que empieces a considerar esta estrategia de marketing válida y aplicable en tus próximas campañas de email.

Por eso, me parece más práctico y ameno recalcar aquellos aspectos que pueden convertir el envío de tus correos electrónicos, masivos o no, en una pesadilla para los destinatarios y que sólo sirvan para que los cataloguen como correo basura. Pero si tu objetivo es llegar al máximo número de usuarios y que se muestren interesados en la información que les envías por este medio, debes evitar o hacer todo lo contrario de lo que te indico a continuación

Utilizar bases de datos ajenas, sin actualizar y segmentar

Esto no falla, comprar bases de datos sin ninguna garantía, utilizar tu propia a base de datos, que no has actualizados desde hace cinco años, o tener en la misma lista de distribución a clientes, colaboradores o a los compañeros de paddel, es garantía de fracaso en cualquier campaña de email marketing.

Asegúrate, si compras una base de datos, que la información sea lo más actual posible, al igual que debes tener al día tu propia base de datos, segmentada y agrupada por intereses o aspectos comunes. Esto te evitará muchos correos fallidos que sólo servirán para desvirtualizar los datos de eficacia de tu campaña

Mensajes sin contenido de interés o relevante

Ponte en el lugar de los remitentes de un correo electrónico así. ¿Abrirías tu un correo de ese tipo?. Este un aspecto muy importante ya que definirá el éxito no sólo de ese envío sino de envíos posteriores. Si el primer correo que envías a tu base de datos, los destinatarios te colocan en la bandeja de correo no deseado, sera difícil salir de ahí.

Como casi todo en la vida “menos es más”, es decir, es mejor pocos correos electrónicos con contenidos relevantes que muchos envíos faltos de interés para el destinatario

No incluir un enlace de baja de la suscripción o esconderlo

Quien no cumple este aspecto formal dice muy poco de las intenciones y profesionalidad de quien realiza un envío masivo de correos. No incluir el enlace para que el usuario pueda de darse de baja de esa lista de distribución resta credibilidad al contenido (por muy interesante y relevante que sea).

Cumplir la normativa vigente incluyendo de forma visible en tus correos el enlace de baja, además de ser obligatorio, es una muestra de respeto a los usuarios y genera confianza, lo cual te ayudará a incrementar el éxito de tus campañas de email marketing

No utilizar plataformas profesionales para tus envíos de email

No quiero terminar sin hablar del uso de herramientas para realizar el envío de correos masivos. No tengas ninguna duda que si no utilizas plataformas profesionales que dispongan de elementos como galería de plantillas, análisis e informes, test A/B , entre otros, y un soporte técnico en español, tus campañas de email marketing y envío masivo de correos electrónicos estará condenada al fracaso.

Debes tener en cuenta que las herramientas profesionales, además de cumplir con la legalidad, disponen de proveedores de servicios de internet de calidad, lo que te asegurará el envío correcto de tus correos electrónicos

Cómo utilizar el Newsletter para incrementar tus ventas

Para mi no hay duda, , una de las mejores herramientas para mantener el interés de la audiencia por tu marca o empresa a lo largo del tiempo, es el newsletter o boletín. Además de servirte para fidelizar a tus clientes puede ser un gran aliado para incrementar las ventas.

Pero, eso si, como en cualquier otra estrategia que pongas en marcha, lo importante es definir claramente qué pretendes conseguir y cómo vas a hacerlo. Lo contrario puede suponer, además de tiempo y esfuerzo, no conseguir el resultado deseado, es decir, que tus envíos terminen en la carpeta de spam del correo electrónico de tus seguidores, perjudicando la imagen de tu marca o empresa.

Si quieres saber algo más sobre cómo utilizar el newsletter para incrementar tus ventas y conseguir buenos resultados, te invito a seguir leyendo  y saber algo más sobre cómo puedes incorporar esta estrategia  de email marketing en tus planes comerciales.

Fideliza a tus clientes enviando un newsletter

Mantener el contacto con los clientes regularmente es una de las mejores formas de fidelizarlos. Cuidar esa relación fortalece la imagen de tu marca o empresa y aporta confianza y credibilidad.

Sin duda el email marketing, y el newsletter más concretamente, te permiten cubrir ese espacio generando un medio ideal para mantener la comunicación con tus clientes.

Establece un calendario de envíos para tu newsletter (1 ó 2 mensuales) y decide los contenidos que vas a incluir. Ten presente que para mantener el interés de tus clientes debes aportar valor y ofrecer información relevante sobre tu marca o empresa o sobre los productos o servicios que ofreces.

Con la información y las métricas que obtienes de tus publicaciones a través de las redes sociales o sitio web puedes saber cuáles son los intereses de tu audiencia.

Con estas pistas puedes averiguar qué tipo de contenidos pueden tener mayor aceptación entre tu audiencia en función de sus gustos e intereses.

No te obsesiones sólo con la búsqueda de nuevos clientes o emplees todas tus energías sólo en esta dirección. Mira también hacía dentro y aprovecha las oportunidades

Un cliente que ya nos ha comprado y al que hemos fidelizado conveniente cuando, sin darnos cuenta, ya tenemos en casa un comprador que ha confiado en nosotros con anterioridad. El envío de un boletín o newsletter es una magnífica excusa para volver a llamar a su puerta y generar una nueva oportunidad de venta.

SELECCIONANDO OFERTAS Y PROMOCIONES

Sin duda, una nueva oportunidad de incrementar las ventas es el envío de un newsletter a nuestra base de datos de clientes incluyendo una selección de aquellos productos o servicios que, atendiendo a sus necesidades, pueden resultarles más interesantes. Una de las ventajas de utilizar las plataformas de email marketing para realizar esta tarea es que dispones de plantillas de newsletter gratuitas para poder hacer tus envíos con un diseño de alto nivel y una presentación que despierten el interés de los usuarios.

FORTALECIENDO LA IMAGEN DE TU MARCA O EMPRESA

Seguramente conoces algún caso que evidencia este argumento. Esa empresa o tienda online que te envía un newsletter después de haberte suscrito al hacer una compra y que pasado el tiempo, percibes que los envíos de email marketing que te hacen son los justos (1 ò 2 cada mes) que no te resultan invasivos, que además el boletín que recibes tiene un diseño cuidado y actual y que, más a más, te hacen propuestas que despiertan tu interés aunque no acabes comprando. Pues ese es un ejemplo práctico de cómo la utilización adecuada de boletines o newsletter sirven para crear y consolidar una buena imagen de marca.

No se si habré logrado convencerte pero al menos espero que te haya picado la curiosidad y te empieces a plantear el envío de un newsletter o boletín como una pata más de tu estructura comercial y un elemento esencial para la fidelización de tus clientes.

El “qué” y el “cómo” de una campaña de email marketing

He de confesar que mi relación con el email marketing es muy especial, lo reconozco. Es un terreno en el que me muevo con cierta facilidad al igual que patino como un pingüino en otros aspectos. Ya sabéis que generalmente, la naturaleza intenta compensarse a sí misma 🙂

De mis puntos débiles ya nos echaremos unas risas otro día. Hoy dejadme hablaros un poco de mis campañas de email marketing actuales y de las que me siento bastante satisfecho por los resultados obtenidos. Aunque si me hubierais preguntado hace algún tiempo mi respuesta sería otra, acompañada de barbaridades onomatopéyicas.

Como decía, todos los meses llevo a cabo una serie de campañas de email marketing para mis Clientes y en la mayoría de los casos los puntos en común son el empleo de la misma aplicación para gestionar dichas campañas, en mi caso Mailrelay, así como la definición de objetivos similares, fidelizar y vender.

Mailrelay

En cuanto al resto, no hay muchas más coincidencias ya que son empresas muy distintas entre si; desde el autónomo hasta la mediana empresa y desde abogados hasta cocineros e ingenieros. Por eso, la sencillez en la configuración de las campañas y la variedad de las plantillas disponibles han sido aspectos muy importantes que he tenido en cuenta a la hora de elegir Mailrelay como mi plataforma de cabecera.

Por tanto me gustaría dejar aquí de forma muy breve, lo que yo considero son las cuatro patas de toda campaña de email marketing que se precie y que procuro aplicar en mi día a día. Espero que os aporte alguna idea para poner en práctica en vuestra próxima campaña (por ejemplo, ¿Navidad?)

Define claramente el objetivo de tu campaña (vaya novedad ¿eh?)

Ya se que este tip lo has visto infinidad de veces … pero no por eso deja de tener validez. Las campañas improvisadas o con objetivos poco definidos “parece que tienen” un sentido clarísimo en un primer momento, pero poco a poco te vas dando cuenta que algo no encaja, (como si hubiese una perturbación en la fuerza 🙂 )  y ahí es cuando tenemos que volver irremediablemente al título de este párrafo.

Si pasas de este primer punto, te puedo asegurar que vas a perder mucho tiempo

Listas de distribución. Construye tu propia base de datos, ¡pero tuya de verdad!

Esto es una cuestión de fe. Con la cantidad de bases de datos que circulan por ahí a un precio “módico” parece poco inteligente perder el tiempo en elaborar tu propia base de datos ¿verdad?

Pero te decía que hacer tu propia lista de distribución es una cuestión de fe por que te aseguro que la premisa anterior es errónea. Esa estrategia  te hará perder mucho tiempo, dinero y, sobre todo, confianza en ti mismo que es algo mucho más valioso. Invierte tu tiempo en reunir toda la información posible de tus contactos, Clientes potenciales y activos. Si te pones, irás completando la información de todos tus contactos y aunque en un principio será una lista de distribución pequeña, estará bien afinada.

No olvides que en un principio y aunque sea una base de datos hecha por ti, los resultados no serán para echar cohetes. Eso es algo normal y previsible. Pero eso si, una de las ventajas de haber elaborado tu propia lista es que los datos que obtengas serán reales y eso te permitirá conocer en qué sentido debes dirigir o modificar tus siguientes campañas y mejorar los resultados posteriores.

Configuración de tu campaña o esos detalles tan importantes

Nos adentramos en la parte más técnica ya que establece los márgenes del camino por el que se desarrolla nuestra campaña de email. Una vez que hemos puesto caras a nuestra lista de distribución no perdamos el norte. Ponte en los zapatos de tus destinatarios y hazte éstas preguntas:

¿Tengo su permiso para enviarle un correo electrónico?, ¿Cuál es la mejor hora para que lea mi correo?

Una de las ventajas de haber hecho tu propia lista de distribución es que sus integrantes son personas y empresas conocidas con las que ya tienes una relación comercial. En la mayoría de los casos recibirán tus correos con normalidad sin considerarlo spam. Si además realizas los envíos a una hora adecuada, las probabilidades de éxito de tu campaña continúan aumentando.

A partir de ahí no olvides usar el “asunto” del correo como gancho y que anime a tus destinatarios  a actuar en función del objetivo que has establecido previamente. Para reforzar esta acción, también es buena idea que la primera línea del cuerpo del correo sea una complementación del asunto y un punto y seguido en la presentación del correo electrónico.
Si además te has preocupado de personalizar el contenido en función de los intereses de tus lista de distribución, podrás comprobar cómo los resultados de tus campañas mejoran notablemente. Sobre éstas cuestiones puedes profundizar un poco más consultando los manuales de Mailrelay o bién con el siguiente vídeo que explica cómo mejorar la respuesta de tus campañas de email

Analizar el impacto de tu campaña. ¡Prueba y prueba!

Desde el primer momento debes plantearte la visibilidad y atractivo de tus diseños y no olvidarte de los usuarios móviles. para ello, lo mejor es emplear un diseño que impacte, donde las llamadas a la acción sean las protagonistas. Ya sabes que si animas a tus destinatarios a hacer algo, en muchos casos, lo harán.

Facilita el contacto y la difusión de tu contenido con el uso de los botones sociales. Esto te ayudará a aumentar la visibilidad y que los integrantes de tus listas de distribución difundan tu información con otras personas o empresas que comparten los mismos intereses.

Analiza, analiza y analiza. Como te decía al principio, los primeros datos no suelen ser buenos incluso cumpliendo los puntos anteriores. Forma parte del juego. No te desesperes, mide el impacto de tus campañas para saber qué aspectos son flojos y  así poder mejorarlos. Pero sobre todo, para saber qué funciona y poder perfeccionarlo.

Y apara terminar con esta “hoja de ruta” de mis campañas de correo electrónico , he de mencionar otro de los aspectos importantes que he tenido en cuenta para elegir la aplicación más adecuada para mis campañas. Tiene que ver con la seguridad y los cambios habidos en la legislación europea del certificado Safe Harbor que han afectado a las plataformas con bases de datos en servidores de USA y dejar de considerarlos “puertos seguros” . En el caso de Mailrelay, esta situación no supone ningún problema ni afecta a las condiciones de protección de datos que ofrece, cumpliendo con los requisitos de seguridad que exige la Unión Europea.

Con todo, recuerda que como decían nuestros mayores, en la paciencia está la virtud. Se constante y analiza tus resultados objetivamente. Estoy convencido que los éxitos llegarán con el tiempo

 

Email Marketing, el cinturon negro del correo electrónico

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Estoy seguro que perdería rápidamente tu atención si empezase este post limitándome a contarte las bondades del email marketing, por que ya las conoces de sobra.

Si estas leyendo esto es por que esperas encontrar algo más. Desde ideas y experiencias que te permitan contrastar tus conocimientos sobre el marketing por correo electrónico  hasta, simplemente, conocer una herramienta que te permita mejorar las prestaciones que  te ofrece tu actual aplicación en el desarrollo tus campañas.

También estoy seguro que aquí podrás encontrar soluciones a esas cuestiones. De entrada y abrir boca te diré más abajo como puedes conseguir el ebook que recoge los conocimientos y experiencias de 11 de los mejores expertos en el mundo online .Te garantizo que te resultará fascinante descubrir qué hacen los especialistas más destacados en email marketing para tener éxito en sus campañas.

Podrás llevar tus conocimientos a un nivel superior y convertirte en un cinturón negro de esta disciplina.

Como avance te diré que en la edición del ebook han colaborado profesionales de primera linea en el mundo del marketing, entre ellos dos a los que sigo especialmente, Laura ribas y Victor Campuzano.

Sinceramente, te lo recomiendo como libro de cabecera. No me cabe ninguna duda que este ebook te aportará información muy valiosa y que podrás poner en práctica desde el primer momento.

Por cierto, lo prometido es deuda así que aquí te dejo el enlace donde puedes descargarte el ebook. Y de propina este video con un webinar de email marketing The Inbox Academy

Para terminar no me olvido, faltaría más, de quienes además buscáis mejorar las prestaciones de vuestra actual aplicación para llevar a cabo las campañas de marketing.

Es un hecho que Mailrelay ha puesto patas para arriba el sector con su cuenta gratuita de email marketing. No hay ninguna otra aplicación en el mercado que ofrezca gratuitamente la posibilidad de enviar, sin coste alguno, hasta 75.000 emails a una base de datos de 15.000 suscriptores. Además de otras ventajas a las que puedes acceder aquí desde el primer momento.

Finalmente no hay que olvidar que Mailrelay no es un recién llegado a este mundo del email marketing y que tiene la experiencia y la expansión necesarias que le han aportado sus casos de éxito. También sabe rodearse de los mejores profesionales para , como en el caso de su ebook, aportar contenidos valiosos a los usuarios.

Si esto era lo que buscabas me alegro, por que habrá merecido la pena llegar hasta aquí 🙂

Te animo a que, a modo de prueba, utilices Mailrelay  en tu próxima campaña de publicidad por correo electrónico. ¡Ya me contarás tu experiencia!

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